移动通信代维人员专业考试
延伸系统用户投诉处理工单响应时限为（）小时，处理时限以分公司（）上的时限为要求。
题目
延伸系统用户投诉处理工单响应时限为（）小时，处理时限以分公司（）上的时限为要求。
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相似问题和答案
第1题：
售后商需快速响应客户投诉,VIP客户(钻金银卡)、A类集团客户投诉处理时限为()小时,其他客户投诉处理时限为()小时。
A.24；48
B.24；72
C.12；48
D.48；72
参考答案：A
第2题：
普通投诉故障工单要求处理时限为（）小时。
正确答案:24
第3题：
下列关于一类局限时分拣处理时限标准表述错误的有( )。
A、6小时产品处理时限为4小时
B、6小时产品处理时限为6小时
C、8小时产品处理时限为8小时
D、8小时产品处理时限为10小时
答案：A,D
第4题：
投诉处理对外承诺的一般投诉的内部要求时限为（）答复，最长不超过（）小时。
正确答案:即时；24
第5题：
山西电信服务承诺规定，用户投诉处理时限为（）小时。
- A、12
- B、24
- C、36
- D、48
正确答案:D
第6题：
普通投诉工单处理时限为（），紧急，重大投诉（）内处理。
- A、3个工作日；24小时.
- B、5个工作日；24小时.
- C、7个工作日；24小时.
- D、7个工作日；48小时.
正确答案:B
第7题：
客服代表完成投诉工单的时限为（）
- A、≤半个小时
- B、≤1个小时
- C、≤2个小时
- D、≤3个小时
正确答案:B
第8题：
下列关于二类局限时分拣处理时限标准表述错误的有( )。
A、国内小包的处理时限为4小时
B、快包的处理时限为6小时
C、普通包裹的处理时限为8小时
D、印刷品的处理时限为10小时
答案：A,D
第9题：
投诉处理对外承诺的全国级投诉的内部要求时限为平均（）小时答复，最长不超过（）小时。
正确答案:48；72
第10题：
城镇装机时限为：从营业厅受理工单录入系统开始的48小时内
正确答案:错误