装维人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少（），若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应优先处理。A、15分钟B、5分钟C、10分钟D、30分钟

第1题：

第2题：

装维人员应在接单后（）分钟内，宽带（）分钟与用户预约上门服务时间，按约定时间应提前（）分钟到达用户家，因故不能再预约时间内或（）时限内为用户安装修障，维护人员在距约定时间（）分钟前第二次与用户预约。

第3题：

第4题：

维护人员入户作业前，若用户闻声开门或在门内询问时，装维人员应主动（），并（）。

第5题：

维护人员与用户约定上门服务时间后，应按约定时间应提前（）分钟到达用户家。

第6题：

装维人员应在与用户约定的装移机时间内携带必备材料（）到达现场。

第7题：

装维人员应在与用户（　）携带必备材料准时到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应（　）。

第8题：

第9题：

遇到联系不到或关机停机的用户，维护人员将直接上门，如用户不在家，以（）联系。

第10题：

装维人员到达现场后应（）按门铃或（）敲门，如在（）分钟内无人应答且与用户联系不上时，在留下到访留言后方可离去。