烟草系统应知应会知识
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相似问题和答案
第1题：
沟通的六大要点是什么？
正确答案:（1）心灵沟通（2）微笑（3）真诚表达（4）聆听（5）目光交流（6）记录
第2题：
简述从自然环境中分离光合细菌的步骤及要点。
正确答案: 采样：根据PSB生长所需的条件，有选择地采集含PSB的水样和土样。
富集培养：PSB分离成功的关键，在于选择适宜的富集和分离的培养基，提供符合PSB生长需要的厌氧环境和适宜的温度光照条件富集培养的适宜的温度为25℃～35℃，宜的的光照强度为100μE/M2/S～200μE/M2/S，连续光照大约经过2周～8周的培养，在玻璃瓶壁上出现光合细菌的菌落，或整个培养液长成红色，表明富集培养已获得初步成功。
分离纯种：富集培养成功的菌液需紧接着进行分离培养PSB的分离培养通常采用固体培养基涂布或划线培养的方法进行分离。
第3题：
刮削的步骤及刮削的要点？
正确答案: （1）粗刮：在整个刮削面上采用连续推铲的方法，使刮出的刀迹连成长片，粗刮时，有时会出现平面四周高中心低的现象，故四周必须多刮几次且每刮一遍应转过30～45的角度交叉刮削，直至每2525mm面积内含4～6个研点为止。
（2）细刮：采用刮刀宽以15mm为宜，刮削时刀迹长度不超过刀刃的宽度，每刮一遍要变换一个方向，以形成45～60的网纹，整个细刮过程中随着研点的增多，刀迹应逐渐缩短，每2525mm内含12～25个研点为止。
（3）精刮：刀迹长度一般为5mm左右，落刀要轻，起刀后迅速挑起。每个研点上只能刮一刀，不能重复，并始终交叉进行，当研点增至2525mm内含20个研点时，应按以下三个步骤刮削直至达到规定的研点数。
①最大最亮的研点全部刮去。
②中等研点在其顶点刮去一小片。
③小研点不刮．
（4）刮花：常见花纹有斜纹花和月牙花两种。
①刮斜纹花时，精刮刀与工件边成45方向刮削，花纹大小视刮削面的大小而定，刮削时应一个方向刮成再刮另一个方向．
②刮月牙花时，左手按刮刀前部，起压和掌握方向的作用，右手握刮刀中部作适当的扭动，然后起刀，以形成花纹，依次交叉成45方向连续推扭刮削。
第4题：
高效沟通的基本步骤包括：事前准备、（）、（）、（）、达成协议和共同实施六个步骤。
- A、确认需求
- B、阐述观点
- C、积极聆听
- D、处理异议
正确答案:A,B,D
第5题：
安全观察与沟通的步骤是什么？。
正确答案: 安全观察与沟通以六步法为基础，具体步骤如下：
（1）观察－现场观察员工的行为，决定如何接近员工，并巧妙地阻止不安全行为；
（2）表扬－对员工的安全行为进行表扬；
（3）讨论－与员工讨论观察到的不安全行为、状态和可能产生的后果，鼓励员工寻找更为安全的工作方式；
（4）沟通－就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工改进的承诺；
（5）启发－引导员工讨论工作地点的其他安全问题；
（6）感谢－对员工的配合表示感谢。
第6题：
清洁实施步骤的要点是什么？
正确答案: ①落实前面3S的工作；
②制订并执行考评方法；
③制订奖惩制度，运用正负向激励以巩固执行力；
④负责人经常带头巡查，以表重视。
第7题：
高效沟通的要点是什么？（回答三个即可）
正确答案: 高效沟通的要点是：一要营造氛围；二要态度诚恳；三要注意节奏；四要简洁明了；五要尊重对方；六要理解共赢。
第8题：
高效沟通的三原则是什么？
正确答案: 谈论行为不谈论个性
要明确沟通
积极聆听
第9题：
应急预案编制的步骤是什么（要突出预案编制的要点）？
正确答案: 应急预案的编制过程可分为下面5个步骤：成立预案编制小组，危险分析和应急能力评估，编制应急预案，应急预案的评审与发布，应急预案的实施。
（1）成立预案编制小组
成立预案编制小组是将城市各有关职能部门、各类专业技术有效结合起来的最佳方式，可有效地保证应急预案的准确性和完整性，而且为城市应急各方提供了一个非常重要的协作与交流机会，有利于统一应急各方的不同观点和意见。
预案编制小组的成员一般应包括：市长或其代表，应急管理部门，下属区或县的行政负责人，消防、公安、环保、卫生、市政、医院、医疗急救、卫生防疫、邮电、交通和运输管理部门，技术专家，广播、电视等新闻媒体，法律顾问，有关企业，以及上级政府或应急机构代表等。预案编制小组的成员确定后，必须确定小组领导，明确编制计划，保证整个预案编制工作的组织实施。
（2）危险分析和应急能力评估
危险分析包括危险识别、脆弱性分析和风险分析。
①危险识别
危险识别应明确下列内容：1）危险化学品工厂（尤其是重大危险源）的位置和运输路线；2）伴随危险化学品的泄漏而最有可能发生的危险（如火灾、爆炸和中毒）；3）城市内或经过城市进行运输的危险化学品的类型和数量；4）重大火灾隐患的情况，如地铁、大型商场等人口密集场所；5）其他可能的重大事故隐患，如大坝、桥梁等；6）可能的自然灾害，以及地理、气象等自然环境的变化和异常情况。
②弱性分析
脆弱性分析要确定的是：一旦发生危险事故，城市的哪些地方容易受到破坏。脆弱性分析结果应提供下列信息：
1.受事故或灾害严重影响的区域，以及该区域的影响因素（如地形、交通、风向等）；
2.预计位于脆弱带中的人口数量和类型（如居民、职员，敏感人群——医院、学校、疗养院、托儿所）；
3.可能遭受的财产破坏，包括基础设施（如水、食物、电、医疗）和运输线路；
4.可能的环境影响。
③风险分析
风险分析可以提供下列信息：
1.发生事故和环境异常的可能性，或同时发生多种紧急事故的可能性；
2.对人造成的伤害类型（急性、延时或慢性的）和相关的高危人群：
3.对财产造成的破坏类型（暂时、可修复或永久的）；
4.对环境造成的破坏类型（可恢复或永久的）。
④应急能力评估
依据危险分析的结果，对已有的应急资源和应急能力进行评估，包括城市应急资源的评估和企业应急资源的评估，明确应急救援的需求和不足。应急资源包括应急人员、应急设施（备）、装备和物资等：应急能力包括人员的技术、经验和接受的培训等。应急资源和能力将直接影响应急行动的快速有效性。预案制定时应当在评价与潜在危险相适应的应急资源和能力的基础上，选择最现实、最有效的应急策略。
（3）编制应急预案
应急预案的编制必须基于城市重大事故风险的分析结果，城市应急资源的需求和现状以及有关的法律法规要求。此外，预案编制时应充分收集和参阅已有的应急预案，以最大可能减少工作量和避免应急预案的重复和交叉，并确保与其他相关应急预案的协调和一致。
（4）应急预案的评审与发布
为保证应急预案的科学性、合理性以及与实际情况相符合，城市重大事故应急预案必须经过评审，包括组织内部评审和专家评审，必要时请上级应急机构进行评审。应急预案经评审通过和批准后，按有关程序进行正式发布和备案。
（5）应急预案的实施
应急预案经批准发布后，应急预案的实施便成了城市应急管理工作的重要环节。应急预案的实施包括：开展预案的宣传贯彻，进行预案的培训，落实和检查各个有关部门的职责、程序和资源准备，组织预案的演练，并定期评审和更新预案，使应急预案有机地融入到城市的公共安全保障工作之中，真正将应急预案所规定的要求落到实处。
第10题：
电话沟通法的要点是什么？
正确答案: 1.事先做好准备；
2.通话时间简短。