烟草系统应知应会知识

卷烟应于准运证期限内送达(无法抗逆的自然灾害等因素除外),送货及时率()%,送货准确率()%,送货破损率低于()%。A、100;100;0.001%B、100;100;0.002%C、90;100;0.003%D、90;90;0.004%

题目

卷烟应于准运证期限内送达(无法抗逆的自然灾害等因素除外),送货及时率()%,送货准确率()%,送货破损率低于()%。

  • A、100;100;0.001%
  • B、100;100;0.002%
  • C、90;100;0.003%
  • D、90;90;0.004%
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第1题:

以托幼机构、小学为单位,接种证查验率要求达到,以入托入学儿童为单位,接种证查验率要求≥()。

A、95、100

B、100、95

C、90、100

D、100、90


参考答案:B

第2题:

商业送货作业中,送货到户率平原、城市达到100%,山区、岛屿不低于75%

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第3题:

毒麻处方合格率应达到( ),处方合格率应≥( )。

A.85% 90%

B.90% 90%

C.100% 90%

D.100% 95%


参考答案:D

第4题:

送货服务质量目标中要求送货及时率、送货准确率和()三项指标均达到100%。

A送货差错率

B客户投诉率

C送货服务满意率

D门到门送货率


D

第5题:

商业送货作业中,送货到户率平原、城市达到100%,山区、岛屿不低于75%。

A

B



第6题:

货物应于配送中心服务承诺的工作日内送达(无法抗逆的自然灾害等因素除外),送货及时率为100%,送货破损率低于0、002%,准确率为100%。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第7题:

该公司在M地的配送中心为万达公司配送货物,期间配送货物1000吨,万达公司退回损坏的货物20吨,则该配送中心的商品完好率为( )。

A.90%

B.98%

C.99.8%

D.100%


正确答案:B
根据商品完好率=交货时商品完好量/物流商品总量×100%,代入数据可得该配送中心的商品完好率=(1000-20)÷1000×100%=98%。

第8题:

门诊挂号准确率应达到( )。

A、90%

B、95%

C、98%

D、99%

E、100%


正确答案:D

第9题:

货物应于配送中心服务承诺的工作日内送达(无法抗逆的自然灾害等因素除外),送货及时率为100%,送货破损率低于0、002%,准确率为100%。

A

B



第10题:

工业送货服务承诺中,卷烟送达承诺不包括下列().

A送货及时准确

B应遵守的服务纪律

C卷烟完整无损

D送货上门


B

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