形象设计师
下列选项中不属于服务仪态要点的是（）A、眼睛需注视顾客B、面带微笑C、侧面对着顾客D、身体挺直展现自信
题目
下列选项中不属于服务仪态要点的是（）
- A、眼睛需注视顾客
- B、面带微笑
- C、侧面对着顾客
- D、身体挺直展现自信
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第1题：
下列选项中不属于安置顾客内容的是（）。
A.引导顾客坐在被服务的位置上
B.不考虑顾客要求
C.将顾客要求准确地告诉为其服务的美甲师
D.请美甲师为顾客服务
正确答案：B
第2题：
按通用服务礼仪的规定，以下对形体仪态的描述不正确的是（）
- A、形体仪态是指人在活动中各种身体姿势、行为举止的总称
- B、形体仪态可以展现人所独具的形体魅力
- C、优雅的仪态会给客户一种美的享受
- D、形体仪态体现了个人的受教育背景
正确答案:D
第3题：
以下选项中,不属于寻找准顾客的程序的是()
A.制定拜访计划
B.拜访准顾客
C.准顾客资格审查
D.确定准顾客
参考答案：B
第4题：
对有意图进店的顾客，在距离门口（）米处，面带微笑主动伸手为顾客开门，与顾客眼神接触并真诚的与顾客打招呼，需欠身（）度。
正确答案:1.5；15
第5题：
下列选项不属于顾客导向经营绩效指标的是（）。
- A、顾客满意度调查
- B、现有顾客保留率
- C、市场占有率
- D、员工满意度
正确答案:D
第6题：
在下列选项中,不是影响排队系统性能的主要因素是( )。
A.顾客输入过程
B.排队过程
C.顾客接受服务过程
D.顾客离开过程
参考答案：D
第7题：
下列选项中符合产品推销者的是（）
- A、仅仅展现一个特性，指望顾客能从中发现需求
- B、顾客权衡自己的需求、可得到的任何益处，以及价格
正确答案:B
第8题：
下列选项中,不属于费比(FABE)模式推销过程的是()
A.把产品的特征详细介绍给顾客
B.把产品的优点介绍给顾客
C.向顾客进行演示说明
D.把推销产品的利益介绍给顾客
参考答案：C
第9题：
下列选项中不属于安置顾客内容的是（）。
- A、引导顾客坐在被服务的位置上
- B、不考虑顾客要求
- C、将顾客要求准确地告诉为其服务的美甲师
- D、请美甲师为顾客服务
正确答案:B
第10题：
以下不属于服务规范中接待服务工作流程的是（）。
- A、问明顾客来意，耐心解答顾客提问
- B、顾客临走时应主动告别
- C、陪同顾客到相关部门办理事宜
- D、接待人员起立，面带微笑，主动向顾客问候_您好！请问您需要什么帮助
正确答案:C