锦江之星服务知识竞赛
下列关于店经理审核《当日提前进店客人明细表》描述正确的是（）。A、报表中房费为0的项目是否有平帐单B、加收的晚退房费是否合理C、平账单是否有前厅经理签字认可并说明原因D、平帐原因是否合理
题目
下列关于店经理审核《当日提前进店客人明细表》描述正确的是（）。
- A、报表中房费为0的项目是否有平帐单
- B、加收的晚退房费是否合理
- C、平账单是否有前厅经理签字认可并说明原因
- D、平帐原因是否合理
参考答案和解析
正确答案:A,C,D
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相似问题和答案
第1题：
下列关于单店模式和多店模式中“店”的描述，正确的是（ ）。
A.单店模式和多店模式中的“店”指的是“门店”
B.单店模式和多店模式中的“店”不是指作为经纪机构经营活动的具体组织单元
C.单店模式和多店模式中的“店”不可以是经纪机构下属的分支机构
D.单店模式和多店模式中的“店”可以是独立的房地产经纪公司
B.单店模式和多店模式中的“店”不是指作为经纪机构经营活动的具体组织单元
C.单店模式和多店模式中的“店”不可以是经纪机构下属的分支机构
D.单店模式和多店模式中的“店”可以是独立的房地产经纪公司
答案：D
解析：
根据房地产经纪机构下属分支机构的数量及分支机构的商业组织形式，可将房地产经纪机构的经营模式分为：①单店模式；②多店模式；③连锁经营模式。值得注意的是，单店模式和多店模式中的“店”并不是指“门店”，而是指作为经纪机构经营活动的具体组织单元，它可以是经纪机构下属的分支机构（以门店或非门店的形式），也可以是独立的房地产经纪公司。
第2题：
如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核查（）客人名单。
- A、次日预抵店
- B、当日
- C、未来10天预抵店
- D、已离店
正确答案:D
第3题：
下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是( )。
A.客人到店接待服务阶段
B.客人离店服务阶段
C.客人离店后服务阶段
D.客人用餐服务阶段
正确答案：D
第4题：
连锁店物品收发存明细表上必须有（）的签字。
- A、服务中心接待员
- B、保安
- C、采购员
- D、店经理
正确答案:D
第5题：
关于咖啡店的迎宾服务，下列说法正确的是（）。
- A、让客人自己找座位
- B、引导客人到合适的座位
- C、立即点单
- D、立即上餐
正确答案:B
第6题：
下列关于单店模式和多店模式中“店”的描述，正确的是（ ）。
A、单店模式和多店模式中的“店”指的是“门店”
B、单店模式和多店模式中的“店”不是指作为经纪机构经营活动的具体组织单元
C、单店模式和多店模式中的“店”不可以是经纪机构下属的分支机构
D、单店模式和多店模式中的“店”可以是独立的房地产经纪公司
B、单店模式和多店模式中的“店”不是指作为经纪机构经营活动的具体组织单元
C、单店模式和多店模式中的“店”不可以是经纪机构下属的分支机构
D、单店模式和多店模式中的“店”可以是独立的房地产经纪公司
答案：D
解析：
根据房地产经纪机构下属分支机构的数量及分支机构的商业组织形式，可将房地产经纪机构的经营模式分为：①单店模式；②多店模式；③连锁经营模式。值得注意的是，单店模式和多店模式中的“店”并不是指“门店”，而是指作为经纪机构经营活动的具体组织单元，它可以是经纪机构下属的分支机构（以门店或非门店的形式），也可以是独立的房地产经纪公司。
第7题：
客人外出回店取钥匙时，下列做法欠妥的是（）。
- A、请客人出示身份证
- B、核对客人住房凭证
- C、留意客人的住店日期
- D、留意客人离店的日期
正确答案:D
第8题：
下列关于店经理审核《非标准房价客人一览表》描述正确的是()。
A.报表中房费为0项目，结帐单上是否有前厅经理签字认可并说明原因
B.房价变更单是否有前厅经理签字认可
C.房价变更单上打折原因是否合理
D.非合理房价打折是否开具房价变更单
参考答案：BCD
第9题：
房价变更单需审核（）内容。
- A、是否有订房中心的预订号
- B、填写的房号、金额、客人姓名等内容是否正确
- C、是否有前厅经理签字
- D、如非会员卡、协议公司及大客户打折，是否有店经理签字
正确答案:B,C,D
第10题：
VIP客人抵店时，一般由（）陪同客人进房并办理登记手续。
- A、大堂副理
- B、总经理
- C、前厅经理
- D、值班经理
正确答案:A