卓越绩效知识
《卓越绩效评价准则》中，“领导”所对应的经营结果评分项是（）A、财务结果B、资源结果C、顾客与市场的结果D、组织的治理和社会责任结果
题目
《卓越绩效评价准则》中，“领导”所对应的经营结果评分项是（）
- A、财务结果
- B、资源结果
- C、顾客与市场的结果
- D、组织的治理和社会责任结果
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相似问题和答案
第1题：
结果类目中与“领导”相对应的是( )。
A．顾客与市场的结果
B．资源结果
C．过程有效性结果
D．组织的治理和社会责任结果
正确答案：D
解析：“过程”类目与“结果”类目关系如图1.1-2所示。
解析：“过程”类目与“结果”类目关系如图1.1-2所示。
第2题：
卓越绩效评价准则七大类目中，（ ）决定和掌握着组织前进的方向。
A.领导 B.资源 C.经营结果 D.顾客与市场
A.领导 B.资源 C.经营结果 D.顾客与市场
答案：A
解析：
第3题：
《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大“组织治理”和“社会责任”条款属于( )类目。
A.领导
B.战略
C.资源
D.结果
参考答案：A
第4题：
“过程”类目与“结果”类目关系框图显示了过程类目与结果类目的评分项之间的较为直接的对应关系，其中过程类目中“领导”对应的结果类目是（）
- A、顾客与市场的结果
- B、资源结果
- C、过程的有效性结果
- D、组织的治理和社会责任结果
正确答案:D
第5题：
《卓越绩效评价准则》中，“社会责任”评分项属于（ ）类条款。
A.领导 B.战略 C.资源 D.结果
A.领导 B.战略 C.资源 D.结果
答案：A
解析：
领导类条款包括组织的领导、组织治理和社会责任三个评分条款。
第6题：
《卓越绩效评价准则》中，有关“过程”的类目有（ ）。
A.领导 a管理职责
C.顾客与市场 D.资源
E.结果
A.领导 a管理职责
C.顾客与市场 D.资源
E.结果
答案：A,C,D
解析：
。《卓越绩效评价准则》中，有关“过程”的类目包括：领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析和改进。管理职责不是《卓越绩效评价准则》的类目。
第7题：
《卓越绩效评价准则》的评价内容包括领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进、经营结果。其中资源包括（ ）。
A、人力资源
B、财务资源
C、基础设施
D、社会资源
E、信息
A、人力资源
B、财务资源
C、基础设施
D、社会资源
E、信息
答案：A,B,C,E
解析：
本题考查的是《卓越绩效评价准则》的结构模式与评价内容。《卓越绩效评价准则》的评价内容包括领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进、经营结果。其中资源包括：人力资源、财务资源、基础设施、信息。参见教材P49。
第8题：
关于卓越绩效评价准则的七类目，下列说法正确的有( )。
A．领导决定和掌控着组织前进的方向
B．4.5节过程管理的主要活动内容是评价组织过程管理的主要方面
C．“领导”、“战略”、“顾客与市场”构成静态的“领导作用”三角
D．“资源”、“过程管理”、“经营结果”构成驱动性的“资源、管理和结果”三角
E．结果类目栏中与领导相对应的是组织的治理和社会责任结果
正确答案：ABE
解析：“领导”、“战略”、“顾客与市场”构成“领导作用”三角，是驱动性的；“资源”、“过程管理”、“经营结果”构成“资源、过程和结果”三角，是从动性的；而“测量、分析和改进”犹如链接两个三角的“链条”，转动着改进和创新的PDCA之轮，不断提升组织的整体经营绩效和竞争能力。
解析：“领导”、“战略”、“顾客与市场”构成“领导作用”三角，是驱动性的；“资源”、“过程管理”、“经营结果”构成“资源、过程和结果”三角，是从动性的；而“测量、分析和改进”犹如链接两个三角的“链条”，转动着改进和创新的PDCA之轮，不断提升组织的整体经营绩效和竞争能力。
第9题：
“过程”类条款与“结果”类评分条款的关系框图显示了过程类目与结果类目的评分项之间的较为直接的对应关系，其中，过程类条款中“领导”对应的结果类评分条款 是（ ）。
A.顾客与市场的结果 B_资源结果
C.过程的有效性结果 D.领导方面的结果
A.顾客与市场的结果 B_资源结果
C.过程的有效性结果 D.领导方面的结果
答案：D
解析：
“过程”类条款与“结果”类评价条款的关系如图I - I所示。
第10题：
《卓越绩效评价准则》中领导三角形包括（）
- A、领导、战略和资源
- B、领导、战略和经营结果
- C、领导、战略和顾客与市场
- D、领导、顾客与市场和资源
正确答案:C