医保管理胜任力知识
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相似问题和答案
第1题：
非语言沟通下列哪一项除外( )
A、皮肤接触
B、提问
C、沉默
D、倾听
E、眼神交流
正确答案：B
第2题：
下面哪一项不是人际传播的基本技巧:()
A、说话技巧
B、批评技巧
C、问话技巧
D、听话技巧
E、倾听加问话技巧
答案：B
第3题：
以下哪一项不是有效倾听应该遵询的原则?
A.保持倾听的主动性
B.要注意捕捉对方的非言语信息
C.不要重述谈话者表达的内容
D.抵制分心
E.向讲话者提供积极反馈
正确答案：C
倾听并不是轻而易举能够做好的。有效的倾听应该按照下列原则进行。(1)保持倾听的主动性。(2)倾听过程中要注意捕捉对方的非言语信息。(3)延迟评价与判断。(4)抵制分心。(5)重述和确认谈话者表达的内容和意义。(6)向讲话者提供积极反馈。(7)控制自己的情绪，保持对信息理解的客观性。而重述谈话者表达的内容也是有效倾听应该遵询的原则，所以选择C。
倾听并不是轻而易举能够做好的。有效的倾听应该按照下列原则进行。(1)保持倾听的主动性。(2)倾听过程中要注意捕捉对方的非言语信息。(3)延迟评价与判断。(4)抵制分心。(5)重述和确认谈话者表达的内容和意义。(6)向讲话者提供积极反馈。(7)控制自己的情绪，保持对信息理解的客观性。而重述谈话者表达的内容也是有效倾听应该遵询的原则，所以选择C。
第4题：
下面哪一项不是学前儿童语言教育着重培养的儿童倾听技能（）
- A、有意识地倾听
- B、辨析性的倾听
- C、理解性的倾听
- D、主动性的倾听
正确答案:D
第5题：
下列关于“积极倾听的表现”描述正确的是哪一项（）
- A、从不提出问题，认真专心去听
- B、关注客户的问题描述，并适当回应
- C、在倾听同时记录很多笔记
- D、保持让客户把所有话说完
- E、请客户在说话时坐下
正确答案:B
第6题：
下列哪一项不属于优秀决策者的特质()。
A.分辨轻重缓急的能力
B.积极倾听的能力
C.必须能促使大家达成共识
D.不能有包容心
正确答案：D
第7题：
以下哪一项是一个有效的积极倾听技巧？Ⅰ．总结；Ⅱ．澄清；Ⅲ．评估；Ⅳ．强调。
A.只有Ⅰ和Ⅳ。
B.只有Ⅱ和Ⅲ。
C.只有Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ。
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ。
B.只有Ⅱ和Ⅲ。
C.只有Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ。
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ。
答案：C
解析：
Ⅰ．正确。“总结”会引起深入的焦点讨论和先行澄清。Ⅱ．正确。“澄清”内容和过程有助于某些问题的探讨和将某些想法更具体化。Ⅲ．不正确，“评估”可能会缩减观点的介绍并会导致其他的人认为听众的注意力是虚构的。Ⅳ．正确。“强调”显示出听众理解了他人的感觉并鼓励了他们来表达他们的情感。
第8题：
下列选项中,属于倾听的类型的是()。
A、心不在焉的倾听
B、被动消极的倾听
C、主动积极的倾听
D、同理心的倾听
参考答案：ABCD
第9题：
下列有关积极倾听的描述，不恰当的是（）。
- A、积极的倾听应复述或总结听到的东西
- B、积极的倾听应当边听边思考
- C、积极的倾听应以词句的准确听辨作为核心
- D、积极的倾听要做到尊重他人，不妄下结论
正确答案:C
第10题：
做到积极倾听，要注意从倾听中学习，而不是从（）。
正确答案:倾听中拒绝