以下()案件不需调度给流动查勘人员。
第1题:
根据公司单证管理规定,小额快速处理案件必须上传理赔流的单证有:( )。
A.机动车辆保险小额案件查勘定损记录
B.行驶证、驾驶证照片或复印件
C.查勘照片、定损照片
D.小额双方事故上传交警事故认定书、调解书或当事人自行处理协议书
第2题:
下列哪些案件可作立案注销处理?( )
A.客户报错案的已立案案件
B.客户重复报案的已立案案件
C.无事故责任且不需赔付的已立案案件
D.不属于投保险别或险种出险但因理赔人员操作失误的已立案案件
第3题:
查勘工作要求包含查勘人员按各险种《查勘指南》查勘所有非车险案件(含人伤调查)、系统录入查勘信息、损失标的估损、对客户解释沟通( )本级风险查勘和防灾防损检查。
A.无信息报案的查勘信息反馈
B.收集全部理赔资料
C.指引客户索赔
D.及时上报大要案件
第4题:
车险查勘定损作业人员包括:()
第5题:
市区案件,查勘定损员必须在客户报案后( )分钟内到达现场,市郊案件应在1 小时内到达现场。因特殊情况,不能按时到达现场的,必须提前电话告知客户延误原因,取得客户谅解。
A.10
B.20
C.30
D.40
第6题:
下列哪些案件不能作零结案处理?()
A.客户主动放弃索赔的已立案案件
B.客户报错案或重复报案
C.事故损失小于免赔额的已立案案件
D.无事故责任且不需赔付的案件
第7题:
现场案件调度岗必须在接到客户报案信息后( )分钟内、非现场案件调度岗必须在接到客户报案信息后( )分钟内调度查勘定损员,并在系统内完成调度任务。
A.5,5
B.5,10
C.10,10
D.10,5
第8题:
案件处理率指当年已结案件数、注销立案件数与拒赔案件数总量之合与( )总量的比例。
A. 未决赔案件数
B.尚未定损件数
C. 当年有效报案数
D.已理算未核赔案件数
第9题:
各级调度中心调度岗人员查看案件信息后,判断现场案件和非现场案件。关于现场案件,调度人员不再联系客户,按出险地立即调度查勘人员进行查勘。( )
第10题:
根据《2007版机车险小额赔案快速处理办法》的规定,下列关于各理赔环节的操作表述正确的有()。