保险服务水平知识考试
内部客户相对于外部客户（人们通常所谓的“客户”）而言，是指得到你的产品或服务的（）A、公司同事B、公司领导C、公司管理者D、公司法人代表
题目
内部客户相对于外部客户（人们通常所谓的“客户”）而言，是指得到你的产品或服务的（）
- A、公司同事
- B、公司领导
- C、公司管理者
- D、公司法人代表
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相似问题和答案
第1题：
企业的内部、基层员工、主管、股东都属于企业的（）。
- A、内部客户
- B、外部客户
- C、显性型客户
- D、隐性型客户
正确答案:A
第2题：
销售人员在收集客户资料时应从四个方面展开工作，它们是（）
- A、客户本身、企业内部、外部市场和客户周围
- B、客户本身、企业内部、竞争对手和客户周围
- C、客户本身、竞争对手、外部市场和客户周围
- D、客户本身、企业内部、外部市场和竞争对手
正确答案:A
第3题：
关于寿险公司的客户服务，以下说法正确的是()
①内部客户是指接受公司内其他员工服务的公司员工
②提高客户服务质量会增加寿险公司的费用，并降低其营业利润
③客户有内部客户和外部客户之分
④客户服务的精髓在于沟通
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①④
参考答案：C
第4题：
（）指能为企业带来眼前利益的客户，是企业的衣食父母。
- A、内部客户
- B、外部客户
- C、显性型客户
- D、隐性型客户
正确答案:C
第5题：
准确定义客户范畴，外部客户是我们的客户，内部员工也是我们的客户。
正确答案:正确
第6题：
物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说，外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人，外部客户包括（）。
- A、企业内部的人员
- B、业主（或物业使用人）
- C、建设单位
- D、专业公司
- E、政府部门
正确答案:B,C,D,E
第7题：
客户的分类分为内部客户和外部客户，主要是按照客户等级来划分。
正确答案:错误
第8题：
在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”(80／20PareToPrinciple),这个原理指的是()。
A.VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布
B.企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户，80%的客户给企业带来收益不到200/4
C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80
D.企业的利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益
正确答案：B
第9题：
企业信用管理的服务对象是：（）。
- A、内部客户和外部客户
- B、内部客户
- C、外部客户
正确答案:A
第10题：
组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的外部客户的是（）。
- A、供销商
- B、其他部门经理
- C、上级主管
- D、同事
正确答案:A