有关客户关怀体系之具体实施项目只有定期保养提醒、车辆保险、年检与证照年审提醒、久未回厂的追踪联系,紧急救援服务、代用车服务。
第1题:
服务专员在进行电话联系跟踪服务时,下列叙述何者正确()
第2题:
对于交车前的准备作业,服务专员应做些哪些具体工作()
第3题:
A.5天
B.10天
C.15天
D.20天
第4题:
VIP客户经理与客户的重要沟通包括()
第5题:
在服务关怀流程中经销商根据客户上保险的日期、购车日期、年检日期和本店开展的各种服务活动日期等筛选各项需服务人员如何去做?()
第6题:
交车时,服务专员应确认客户方便接受回访电话的时间与方式,并提醒下次定期保养的时间。()
第7题:
以下哪些是客户关怀环节的工作内容?()
第8题:
A、办理方便,资料简单
B、不用亲临营业厅,最好能上门服务
C、主动服务和提醒
D、得到定期关怀
第9题:
12个月、24个月客户回访目的包括()
第10题:
在交车/结算中,业务接待送离客户前,应向客户说明或提醒的内容是什么?()