交通银行531工程金条线知识竞赛
有关族群客户组合营销功能，表述正确的是（）A、客户经理只能对有管户关系的客户进行组合推荐B、当客户选择刷卡输密码方式进行族群定义和查询时，不论是否该客户对客户经理有管户关系，均可以应用组合推荐功能C、族群客户组合营销功能仅能推荐组合产品D、族群客户组合营销功能仅能推荐组合签约
题目
有关族群客户组合营销功能，表述正确的是（）
- A、客户经理只能对有管户关系的客户进行组合推荐
- B、当客户选择刷卡输密码方式进行族群定义和查询时，不论是否该客户对客户经理有管户关系，均可以应用组合推荐功能
- C、族群客户组合营销功能仅能推荐组合产品
- D、族群客户组合营销功能仅能推荐组合签约
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第1题：
对族群客户进行产品组合推荐时，不可以推荐的产品是（）
- A、基金
- B、保险产品
- C、信托产品
- D、得利宝理财产品
正确答案:C
第2题：
以下商业银行的市场营销策略中，以客户需求为导向的是（）。
- A、"4P"营销组合策略
- B、"4C"营销组合策略
- C、关系营销
- D、"4R"营销组合策略
正确答案:B
第3题：
营业网点可采用的组合营销法有()
A、时间组合营销法
B、客户组合营销法
C、产品组合营销法
D、关系组合营销法
参考答案：ABCD
第4题：
对于因制度、流程、产品和服务等因素造成客户可能流失的情况，管户人员必须分析原因、采取措施，进行（）.
- A、业务阻止
- B、客户放弃
- C、客户挽留
- D、组合营销
正确答案:C
第5题：
推进电子银行业务经营转型，其中营销方式转型应形成（）的立体营销格局。
- A、对集团客户、中小企业客户应以前台部门客户经理为主、电子银行产品经理为辅的营销方式
- B、对个人客户应以网点个人客户经理、大堂经理营销为主，柜员推荐营销为辅的方式
- C、对网上特约商户应以电子银行职能部门为主营销的方式
- D、对三农客户应以个人客户经理、大堂经理营销为主，柜员推荐营销为辅的方式
正确答案:A,B,C
第6题：
综合营销团队详细分析目标客户需求，按照（）原则，对照产品联动销售清单确定联动营销的产品组合，制定“一揽子”服务方案，实施组合营销
- A、客户分层
- B、产品分级
- C、营销分层
- D、客户分级
正确答案:A,B
第7题：
个人客户合规销售服务回访工作可以由产品销售人或推荐人、管户客户经理进行回访。
正确答案:错误
第8题：
下面哪一项不属于个金产品服务模块可实现的功能（）
- A、建立全行个金产品库
- B、对族群客户合适的组合签约推荐
- C、提供产品交易“一站式服务”，增强客户体验
- D、提供客户360度全景式信息展示
正确答案:D
第9题：
按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，网点可进行直接推荐营销的情况有（）。
- A、客户经理发现客户不习惯使用原有产品时，根据客户偏好，推荐一种比较适合的银行产品或服务
- B、原产品不能给客户带来方便和利益时，客户经理应主动向客户推荐其他产品
- C、为客户示范产品的使用过程，引起客户的兴趣
- D、银行新产品推出后，客户经理及时告知客户，向客户提出使用建议
- E、直接向客户推荐产品，既介绍产品的优势，也要讲明产品中存在的弱点
正确答案:A,B,D,E
第10题：
产品的推介和设计可以通过以下方式来实现：（）
- A、利用现有产品进行推荐
- B、组合：就是将现有的产品进行重新组合
- C、改良：根据客户的需求，将原有的产品进行改良，增加一些额外的功能
正确答案:A,B,C