在客户的金融按揭办理中,我们销售顾问一定不要随意给客户(),避免因客户期望值太高而结果又不能让客户满意,导致客户的抱怨。
第1题:
A.降低客户期望值
B.提高客户期望值
C.更改客户满意度问卷
D.给客户足够多的利益
第2题:
第3题:
A、出现错误时真诚道歉
B、不要直接指责客户
C、冷静分析客户异议
D、将话语权转给客户
第4题:
不要认为客户有点抱怨是正常的,我们要以()为本,客户有任何不满意的地方我们都要努力去补救。
第5题:
如遇客户要求只试驾不试乘,为了让客户满意,销售顾问在核实客户驾龄后应满足客户需求。
第6题:
第7题:
第8题:
A、进行基本的客户开发与维护
B、为公司带来增量客户资产
C、帮助客户实现账户的增值
D、给客户提供满意的服务
第9题:
服务人员为预防客户抱怨的产生,应做好的工作是()
第10题:
()是客户在接受服务过程中的不赞同,质疑或拒绝