汽车金融公司知识竞赛

“金融需求分析表”中,关于客户资质的部分填写人是()A、销售顾问B、金融顾问C、客户的朋友D、客户本人

题目

“金融需求分析表”中,关于客户资质的部分填写人是()

  • A、销售顾问
  • B、金融顾问
  • C、客户的朋友
  • D、客户本人
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第1题:

为了保证服务的质量,切实做好客户信息的详实登记,销售顾问须登记注明“三包凭证已交予客户”,不包括以下哪一项()。

  • A、“交车服务验收表”的备注栏中由销售顾问手工填写注明“三包凭证已交予客户”
  • B、“客户信息卡”的备注栏中由销售顾问手工填写注明“三包凭证已交予客户”
  • C、“交车检验表”的备注栏中由销售顾问手工填写注明“三包凭证已交予客户”,并请客户签字确认
  • D、DOSS系统中填写车辆信息页面的“备注说明”中注明“三包凭证已交予客户”

正确答案:A

第2题:

关于“金融信息客户跟踪管理表”的功能,描述正确的是()

  • A、可以看出销售顾问的金融渗透率
  • B、可以看出分车型的渗透率
  • C、可以了解客户的资质
  • D、可以了解客户的申请、审批进度

正确答案:D

第3题:

下列关于顾问式销售(SPIN)模式,说法正确的是()

A.顾问式销售要求销售人员必须站在客户的角度,以为客户创造利益为出发点

B.顾问式销售只要求充分挖掘客户的显性需求

C.顾问式销售强调获得自身的商业利益

D.顾问式销售无法很好地的未来需求


参考答案:A

第4题:

销售顾问在给客户做需求分析的时候,要确认客户购车的主要信息,以便判断客户的购车需求,以下哪些是销售顾问在首次接触时可以了解的信息()。

  • A、购车用途
  • B、家庭背景
  • C、竞品
  • D、预算

正确答案:A,C,D

第5题:

正常情况下,客户的贷款结清资料可由谁签收领取办理解押()

  • A、经销店金融顾问
  • B、客户朋友
  • C、客户亲属
  • D、客户本人

正确答案:D

第6题:

需求分析过程,以下不属于零售经理管控的内容有()

  • A、销售顾问在接待完客户后是否立刻整理客户信息
  • B、需要时,是否有销售主管陪同销售顾问进行销售
  • C、销售顾问是否利用了<客户需求分析单>
  • D、销售顾问是否明确客户的用车经验

正确答案:B

第7题:

正常情况下,特批提前结清由谁发起申请()

  • A、经销店金融顾问
  • B、客户配偶
  • C、客户亲属
  • D、客户本人

正确答案:D

第8题:

私人银行顾问咨询业务是指工行在为( )提供金融资产服务过程中,整合利用行内外资源为( )及相关主体提供投融资顾问、高端个人理财顾问和金融产品配置顾问等综合化顾问金融服务的业务。

A.私人银行签约客户 、私人银行签约客户

B.私人银行客户、私人银行签约客户

C.财富客户、私人银行签约客户

D.个人客户、私人银行签约客户


答案:A

第9题:

金融成交客户分类一般按什么来划分()

  • A、销售顾问自行分类
  • B、客户基本情况分类
  • C、客户兴趣爱好分类
  • D、客户需求分类

正确答案:B,D

第10题:

个人业务顾问八步法“精挖潜”中,发现客户需求,挖掘客户潜力,向客户推荐适合的产品,无需填写客户需求评估表。


正确答案:错误

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