当顾客在表述时,销售顾问要做到认真倾听,不打断顾客谈话,并有记录。
第1题:
A、发现顾客喋喋不休时,应设法阻止
B、员工不要打断顾客的话
C、员工要学会克制自己,多让顾客说话
D、顾客谈的越多,越感到愉快,也就越满意,这对销售是很有利的
第2题:
在4S店上班的销售顾问,当客户进入时应()。
第3题:
A、间接反驳
B、认真倾听
C、仔细分析
D、转化顾客的反对意见
E、直接反驳
第4题:
当顾客讲话时,必须注意倾听。
第5题:
当顾客就是否签单犹豫不决时销售顾问不恰当的应对行为是()
第6题:
顾客与美发师讲话时要仔细倾听,表情要自然地看着顾客面部,不要打断顾客的谈话。()
第7题:
当顾客表示不再购买时,销售顾问应该询问原因并邀请顾客再次到店看车。
第8题:
A、给予建议
B、注意倾听
C、鼓励顾客
D、品评顾客
第9题:
服务顾问在互动问诊时如不能帮顾客描述清楚的应记录客户的()
第10题:
在试乘试驾时,销售顾问要关注的细节有()