全国职业院校技能大赛中职组酒店服务(2015)
个性服务可分为被动服务和（）两个层次。
题目
个性服务可分为被动服务和（）两个层次。
参考答案和解析
正确答案:主动服务
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相似问题和答案
第1题：
在大客户管理中,()是客户服务的最高层次。
A.个性化产品
B.主动性服务
C.提供战略上的支持与合作
D.个性化服务
参考答案：C
第2题：
卫生服务的功能可分为两个方面,包括（）和社会功能。
答案：
解析：
保健功能
第3题：
社区生活服务体系的转变不包括哪项()
A被动式物业服务阶段
B定制化物业服务阶段
C个性化服务阶段
D全面服务阶段
参考答案：C
第4题：
服务质量持续改进的终极目标就是追求卓越。所谓卓越服务，就是指（）。
- A、个性化服务和增值服务
- B、个性化服务和标准化服务
- C、微笑服务和增值服务
- D、微笑服务和人情化服务
正确答案:A
第5题：
经销售服务打破了传统的以被动服务模式，能够能够充分利用各种资源优势，主动开展以满足用户个性化需求不目的的全方位服务。
正确答案:错误
第6题：
按服务的层次，云计算可分为()。
A:管理服务
B:基础架构即服务
C:平台即服务
D:软件即服务
E:互联网整合
B:基础架构即服务
C:平台即服务
D:软件即服务
E:互联网整合
答案：B,C,D
解析：
按服务的层次，可将云计算分为：①IaaS(InfrastructureasaService,基础架构即服务）；②PaaS(PlatformasaService,平台即服务)；③SaaS(SoftasaService,软件即服务）。
第7题：
个人理财业务按是否接受客户委托和授权对客户资金进行投资和管理可分为（ ）。
A.理财顾问服务
B.理财咨询服务
C.单项理财服务
D.综合理财服务
E.个性理财服务
B.理财咨询服务
C.单项理财服务
D.综合理财服务
E.个性理财服务
答案：A,D
解析：
个人理财业务按是否接受客户委托和授权对客户资金进行投资和管理分为：理财顾问服务、综合理财服务
第8题：
品牌的含义可分成6个层次，即属性、利益、价值、文化、个性和( )。
A.用户
B.服务
C.图案
D.商标
正确答案：A
第9题：
按客户（）的自由度大小可分为标准化服务和个性化服务。
- A、产品品种
- B、与客户的接触程度
- C、提供服务
- D、选择服务
正确答案:D
第10题：
个性化服务包括（）
- A、服务价格统一化
- B、服务时空的个性化
- C、服务方式的个性化
- D、服务内容的个性
正确答案:B,C,D