物业安防岗位知识竞赛
正确的服务指引手势是？
题目
正确的服务指引手势是？
参考答案和解析
正确答案:
五指并拢，掌心向上，手型成八字掌，手腕微向外摆。
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相似问题和答案
第1题：
导游人员的手势语有（）
A:手指语
B:手掌语
C:讲解时的手势
D:服务时的手势
E:指引时的手势
B:手掌语
C:讲解时的手势
D:服务时的手势
E:指引时的手势
答案：A,C,D
解析：
第2题：
简述标准指引手势要领及要求。
正确答案: 在为客人引路指示方向时，掌心侧上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为轴，前臂自然上抬伸直。
指示方向，上身稍向前倾，面带微笑，自己应看着目标方向，并兼顾客人是否意会到目标。
第3题：
以下哪项是正确的服务手势()
A.在给客户指引方向时，手臂弯曲，手指自然并拢
B.与客户谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大
C.在接送理赔材料时可单手递接
D.可用手指或者笔杆等物品为客户指示方向
参考答案：B
第4题：
会务员礼仪对引领服务标准要求描述不正确的（）
- A、引领宾客时，站于宾客的侧前方2-3步左右的距离，微微行礼后，以指引的手势，告知宾客即将前往的方向
- B、引领时需注意宾客的行走速度，依照宾客的速度来决定自己的行走速度，注意与之保持适当的距离
- C、如果引领距离较短，需一直保持指引手势；如距离较远，则可以在开始时示意，行走时就可以正常行走，但在台阶、转角等一些特殊的地方需用手势告知。到位后，再次示意
- D、在引领就做事，手势要放低
正确答案:D
第5题：
按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对‘指引填单’的标准手势描述不正确的是（）
- A、指引填单时，文字方向正向客户，指引过程中保持微笑，适时与客户进行目光交流
- B、左手以中指和无名指指腹外侧触及纸面进行指引，必要时用单指指引
- C、明确小范围内容时，可在该范围下方划横线，并配合语言指引
- D、明确小范围内容时，可在该范围周围划圈，并配合语言指引
正确答案:B
第6题：
为客人指引方向时，要用（）配合手势所指示的方向。
- A、手指
- B、目光
- C、掌心向上
正确答案:C
第7题：
正确的（）能够表达服务人员对客户的热情，是力量和能力的象征。
- A、姿势
- B、面部表情
- C、握手
- D、手势
正确答案:D
第8题：
大堂经理哪种是标准指导手势。( )
A.五指并拢，掌心向上
B.一指禅指人
C.一指禅指路
D.仅用语言指引未使用手势
正确答案：A
第9题：
公务员给他人指引方向的标准手势是怎样的？
正确答案:当公务员需要为他人引导或指示方向时，标准的手势应当是：伸直并拢的手指，掌心向上，腕关节伸直，指尖与手臂形成一条直线，先指向被引导者的身躯中段，随后再指向其应去之处。
第10题：
低位手势指直臂式（请往前走）的指引（）
正确答案:错误