福田欧曼行销知识竞赛
回访过程中，客户手机停机，则回访结果为无效信息。
题目
回访过程中，客户手机停机，则回访结果为无效信息。
参考答案和解析
正确答案:错误
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相似问题和答案
第1题：
公司客户回访应以( )回访为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。
A.短信
B.电话
C.手机
D.传真
正确答案：B
第2题：
回访（）次，客户电话仍为关机、停机或拒绝接听时，可以结束工单。
A1
B2
C3
D4
C
略
第3题：
新车客户回访分为()回访、()回访和()回访。
参考答案：当日;三日;七日
第4题：
客户投保成功后工作人员需要提醒客户事项有（）
- A、近期会有新契约电话回访
- B、回访来电号码
- C、回访需要客户核对身份信息
- D、回访问题大致内容
正确答案:A,B,C,D
第5题：
关于客户回访下列说法正确的是（）。
- A、是加油站对客户的回访
- B、是管理层对加油站客户进行回访
- C、被调查对象是加油站
- D、一次只能录入一个加油站的回访信息
正确答案:B,C,D
第6题：
公司客户回访应以( )方式为主
A、电话回访
B、信函回访
C、上门回访
D、定期回访
参考答案：A
解析：保险公司中介业务违法行为处罚办法
解析：保险公司中介业务违法行为处罚办法
第7题：
根据回访结果输出管理原则可联系上直接购买的客户应转入（）
- A、销售促进
- B、关系维系
- C、实施回访
- D、无效信息
正确答案:B
第8题：
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立客户回访制度，对出险客户回访量、回访类型、回访内容、问题处置流程、解决问题比率、回访统计分析与反馈、回访结果归档，回访质量监督考核办法等进行规范管理。（）
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第9题：
对于客户信息真实性报表检核出类型为“回访失败-信息错误”的存疑保单，必须通过（）方式成功回访客户才能完成整改。
- A、电话
- B、面访
- C、信函
- D、在线回访
正确答案:A
第10题：
针对经销商录入回访结果为“无效信息”经客户营销部确认落实后为有效信息的，均给予“无效信息”提报单位（）元/条负激励。
- A、100
- B、20
- C、2
- D、50
正确答案:B