联通营业员资格考试

顾问式营销顾名思义,就是站在专业角度和客户利益角度,提供专业意见和以及增值服务()A、解决方案B、实惠价格C、一揽子计划D、增值服务

题目

顾问式营销顾名思义,就是站在专业角度和客户利益角度,提供专业意见和以及增值服务()

  • A、解决方案
  • B、实惠价格
  • C、一揽子计划
  • D、增值服务
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第1题:

从一般营销学的角度来看,福利计划设计服务整体概念指由福利计划人员提供的相关咨询服务、保险行业的专业服务以及由咨询向销售转化的营销服务。( )


参考答案:对

第2题:

向客户提供投资顾问服务与定向资产管理服务(账户全权委托)时,均是基于客户利益的立场,帮助客户实现资产增值。 ( )


正确答案:A
考点:熟悉证券投资顾问业务和发布证券研究报告与证券经纪业务的关系、与证券资产管理业务的关系及与证券承销保荐、财务顾问业务的关系。见教材第九章第一节,P415。

第3题:

客户在选择咨询机构时,会从多角度进行考察,下列因素都是客户考察的内容,其中客户最看重的是( )。

A.咨询产品的报价和增值服务的内容

B.咨询机构和咨询人员的信誉、专业水准和敬业精神

C.咨询机构提供的后续服务时间长短

D.标书或项目建议书制作的专业性和精美度


正确答案:B

第4题:

物流增值服务的过程有()。

  • A、引导客户需求,实现客户增值新体验
  • B、对症下药,提供一体化的物流解决方案
  • C、借助信息技术,实现增值服务承诺
  • D、提供服务信息查询

正确答案:A,B,C

第5题:

关于理财顾问服务特点的描述,不正确的有(  )。

A.主体是商业银行
B.服务的目的是实现客户资产增值
C.是从客户利益最大化的角度为客户提供理财建议
D.是商业银行按客户的委托授权进行投资和资产管理

答案:D
解析:
商业银行按客户的委托授权进行投资和资产管理是综合理财服务,因此,D不正确。?

第6题:

关于理财顾问服务特点的描述,正确的有( )。

A.主体是商业银行

B.服务的目的是实现客户资产增值

C.服务的对象是商业银行的客户

D.是从银行利益最大化的角度为客户提供理财建议

E.是商业银行按客户的委托授权进行投资和资产管理


正确答案:ABC
解析:D项应为以客户利益最大化的角度为客户提供理财建议;E项属于综合理财顾问服务的特点。

第7题:

下列关于理财顾问服务特点的描述,不正确的是(  )。

A.主体是商业银行
B.服务的目的是实现客户资产增值
C.从客户利益最大化的角度为客户提供理财建议
D.商业银行按客户的委托授权进行投资和资产管理

答案:D
解析:
理财顾问服务是指商业银行向客户提供财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化服务,客户接受商业银行和个人理财人员提供的理财顾问服务后,自行管理和运用资金,并获得和承担由此产生的收益和风险,理财顾问服务商业银行不接收客户委托。

第8题:

客户服务要周到。保险代理人在保险营销过程中,提供的是一种( ) 服 务,即站在客户的角度换位思考客户的保险需求,多问“如果我是客户,我会怎样”。

A.顾问式

B.专家理财

C.一对一

D.全方位


参考答案:A

第9题:

顾问式销售是站在顾客的角度提供专业的意见、解决方案和增值服务。


正确答案:正确

第10题:

远程银行是由客户服务中心通过()等服务渠道,为客户提供便捷专业的银行交易、投资理财、产品营销和增值服务。

  • A、电话
  • B、短信
  • C、微信银行
  • D、APP掌上银行
  • E、vtm

正确答案:A,B,C,D,E

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