联通营业员资格考试
在与进厅客户交流时，封闭式提问是为确认或引导对方能根据营业人员事先设计的话题来思考。
题目
在与进厅客户交流时，封闭式提问是为确认或引导对方能根据营业人员事先设计的话题来思考。
参考答案和解析
正确答案:正确
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相似问题和答案
第1题：
邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问的表述正确的有()。
A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求
B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时
C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求
D、封闭式的提问，答案只能选择“是”或“不是”
参考答案：C,D
第2题：
( )鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解。
A:确认式提问
B:封闭式提问
C:重复式提问
D:假设式提问
B:封闭式提问
C:重复式提问
D:假设式提问
答案：A
解析：
①确认式提问应鼓励应聘者继续与面试官交流，表示出对信息的关心和理解;②封闭式提问是让应聘者对某一问题做出明确的答复;③重复式提问是让应聘者知道面试考官接收到了应聘者的信息，检验获得信息的准确性;④假设式提问鼓励应聘者从不同角度思考问题，发挥应聘者的想象力，以探求应聘者的态度或观点。
第3题：
与客户接触时,一般的提问方式不包括( )。
A．开放式问题
B．封闭式问题
C．诱导性问题
D．转换话题
正确答案：C
第4题：
销售顾问一般通过（）、（）提问方式来确认客户的需求。
- A、引导提问、是否提问
- B、一般提问、是否提问
- C、诱导提问、一般提问
- D、引导提问、一般提问
正确答案:B
第5题：
（ ）鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解。
A.确认式提问
B.封闭式提问
C.重复式提问
D.假设式提问
B.封闭式提问
C.重复式提问
D.假设式提问
答案：A
解析：
面试考官主要的提问方式有：(1)开放式提问。(2)封闭式提问。(3)清单式提问。(4)假设式提问。(5)重复式提问。(6)确认式提问。(7)举例式提问。确认式提问是鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解的提问方式。
第6题：
在与客户的交流沟通中，一般不建议理财规划师采用( )方式进行提问。
A．诱导式提问
B．封闭式提问
C．重申式提问
D．开放式提问
参考答案：A
第7题：
()鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解。[2012年11月三级真题]
A:确认式提问
B:封闭式提问
C:重复式提问
D:假设式提问
B:封闭式提问
C:重复式提问
D:假设式提问
答案：A
解析：
确认式提问鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解。例如“我明白你的意思！这种想法很好！”。B项，封闭式提问即让应聘者对某一问题做出明确的答复，一般用“是”或“否”回答。C项，重复式提问让应聘者知道面试考官接收到了应聘者的信息，检验获得信息的准确性。D项，假设式提问即鼓励应聘者从不同角度思考问题，发挥应聘者的想象能力，以探求应聘者的态度或观点。
第8题：
邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问方式的表述正确的是()。
A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求
B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时
C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求
D、开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”
参考答案：C
第9题：
在接待客户，了解维修需求时，哪一种提问方式更有效。（）
- A、开放式提问
- B、封闭式提问
- C、引导式提问
- D、总结性提问
正确答案:A
第10题：
在客户有情绪时，我们在客户沟通中，应该使用（）
- A、运用封闭式提问
- B、运用开放式提问
- C、运用移情倾听
- D、设计好的开场白
正确答案:C