联通营业员资格考试
在与进厅客户的交流初期，使用寻问技巧时要记住，沉默是我们最好的工具之一，而大家往往都忽略这一点。
题目
在与进厅客户的交流初期，使用寻问技巧时要记住，沉默是我们最好的工具之一，而大家往往都忽略这一点。
相似问题和答案
第1题：
根据下列选项，回答下列各题： A．沉默 B．参与 C．倾听 D．核对 E．反应 护士在与患者交流时，询问“您刚才说您每天起床时头晕，是吗?”，是应用沟通技巧的
运用问句的方式对患者陈述的问题进行核实、确认，因此运用的是沟通技巧中的“核对”。
第2题：
护士在与患者交流时，询问“您刚才说您每天起床时头晕，是吗?”，是应用沟通技巧的
A.沉默
B.参与
C.倾听
D.核对
E.反应
运用问句的方式对患者陈述的问题进行核实、确认，因此运用的是沟通技巧中的“核对”。
第3题：
人际交往中，65%使用的是（）。
A.沉默
B.语言交流技巧
C.非语言交流技巧
D.倾听
E.面部表情
第4题：
B.提出闭合式问题引导谈话
C.全神贯注
D.参与
E.核对
第5题：
患者，男，66岁。糖尿病，不会讲普通话。护士在与其交流时应特别注意使用的沟通技巧是（ ）
A、参与
B、沉默
C、提问
D、倾听
E、核对
第6题：
李先生，78岁，听力不好，护士在与其交流时应特别注意应用哪种沟通技巧
A.参与
B.沉默
C.核对
D.倾听
E.反应
因为患者听力不好，护士要特别注意收集到的信息的准确性，因此要注意及时核对和确认信息。
第7题：
护士与患者交流时，询问"您刚才说您晚上经常胃痛，是吗"，使用的沟通技巧是
A.沉默
B.反馈
C.倾听
D.核对
E.倾诉
第8题：
护士在与患者交流时，注意力集中、耐心，不随便打断患者的谈话，是应用沟通技巧的
A.沉默
B.参与
C.倾听
D.核对
E.反应
沟通交流时，注意力集中、耐心，不随便打断患者的谈话，运用的是沟通技巧中的“倾听”。
第9题：
患者男，66岁，糖尿病，不会普通话，护士在与其交流时应特别注意使用的沟通技巧是
A、参与
B、沉默
C、提问
D、倾听
E、核对
第10题：
B．沉默
C．提问
D．倾听
E．核对