银行信息科技条线知识
电话银行的工作流程不包括（）。A、检查用户编号B、检查用户密码C、计算机处理D、资金清算业务
题目
电话银行的工作流程不包括（）。
- A、检查用户编号
- B、检查用户密码
- C、计算机处理
- D、资金清算业务
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第1题：
物质流程组织不包括( )。
A:钢结构深化设计工作流程
B:弱电工程物资采购工作流程
C:外立面施工工作流程
D:采购工作流程
B:弱电工程物资采购工作流程
C:外立面施工工作流程
D:采购工作流程
答案：D
解析：
第2题：
某市轨道交通建设项目编制了多个工作流程图，其清单的主要内容不包括( )。
A:投资控制工作流程
B:质量控制工作流程
C:进度控制工作流程
D:设计控制工作流程
B:质量控制工作流程
C:进度控制工作流程
D:设计控制工作流程
答案：D
解析：
第3题：
下面哪个不是项目()
A. 为某银行客户开发、安装电话银行系统
B. 负责电话银行系统的销售工作
C. 在2006年销售20套以上的电话银行系统
D. 为某银行客户的电话银行系统提供售后服务
正确答案：B
第4题：
银行柜面业务处理系统工作流程不包括（）。
- A、凭证审核
- B、输入数据
- C、前台账务处理
- D、凭证制作
正确答案:D
第5题：
简述银行划拨电费的工作流程。
银行划拨电费的工作流程是：
（1）用电客户、供电公司、银行三方签订电费联网划拨协议。
（2）领取空白电费发票。收费员领取空白电费发票，办理领用手续。
（3）划拨电费。
（4）实收入帐
（5）转交收费凭据
略
第6题：
物质流程组织的内容不包括( )。
A:弱电工程物资采购工作流程
B:钢结构深化设计工作流程
C:外立面施工工作流程
D:与生成月度进度报告有关的数据处理流程
B:钢结构深化设计工作流程
C:外立面施工工作流程
D:与生成月度进度报告有关的数据处理流程
答案：D
解析：
第7题：
每一个建设项目应根据其特点，从多个可能的工作流程方案中确定几个主要的工作流程，但不包括( )。
A:决策设计工作的流程
B:设计工作的流程
C:设计准备工作的流程
D:施工作业的流程
B:设计工作的流程
C:设计准备工作的流程
D:施工作业的流程
答案：A
解析：
第8题：
整体变更控制的流程不包括（ ）
A.变更申请
B.电话通知
C.影响评估
D.CCB审批
B.电话通知
C.影响评估
D.CCB审批
答案：B
解析：
根据变更流程，应该是提交变更申请，影响分析，CCB审批，实施变更。没有电话通知内容
第9题：
可以办理银行卡金融类业务的渠道不包括（）
- A、手机银行注册客户
- B、电话银行公共客户
- C、网上银行注册客户
- D、电话银行注册客户
正确答案:B
第10题：
在银行卡客户服务体系中，电话银行的服务运营管理包括（）
- A、信息技术
- B、流程管理
- C、人员管理
- D、现场管理
正确答案:A,B,C,D