中国人寿保险各岗位知识
柜面保单服务人员在与客户接触每一个环节，均应提示客户确认联系信息是否准确，以保证本*公司与其联络不致中断。
题目
柜面保单服务人员在与客户接触每一个环节，均应提示客户确认联系信息是否准确，以保证本*公司与其联络不致中断。
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相似问题和答案
第1题：
客户通过APP办理业务被提示“持身份证前往柜面办理”,服务人员应告知客户已被列为高风险客户,因此无法通过APP办理相关业务。()
此题为判断题(对，错)。
答案：错
第2题：
某客户向柜面服务人员反映通过登录95590网站未查询到其保单信息，此时服务人员应（）
- A、受理异议信息
- B、受理投诉
- C、先核实客户反映情况是否属实，如果属实则受理异议信息
- D、先核实客户反映情况是否属实，如果属实则受理投诉
正确答案:C
第3题：
广告代理商与客户之间的联系服务人员是()
A、客户服务人员
B、文案策划
C、创意人员
D、其他
参考答案：A
第4题：
如果客户遗失保单后打算退保或者保单已经满期，客户无须挂失可由本人直接到公司柜面申请退保或者（）。
正确答案:满期领取
第5题：
为客户办理电子银行签约服务时，须重点对以下哪些环节加强控制（）。
- A、确认客户申请资料的完整性
- B、审核申请人与证件信息是否相符
- C、联网核查客户证件信息
- D、确认并登记客户本人手机号码，尽职提示交易风险
正确答案:A,B,C,D
第6题：
在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求，此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么？（）
- A、客户信息
- B、预定时间
- C、联系电话
- D、预约内容
正确答案:D
第7题：
王先生去年通过电销渠道在我*司投保，今年他来到居住地附近的营业网点，想通过柜面渠道办理续保，当他表明来意后，服务人员应如何处理？（）
- A、告知客户根据公司规定，续保业务不能更换投保渠道
- B、告知客户其保单被锁定在电销渠道，柜面无法为其办理续保，如客户不理解，可引导其向95590投诉
- C、立即与电销部门沟通，满足客户投保需求
- D、立即通知电销部门与客户联系
正确答案:C
第8题：
通过柜面交易对所有未采集CRS信息的单位客户进行提示。()
参考答案：对
第9题：
客户经理在信息更新修改客户联系方式相关信息时，系统会提示客户输密确认。
正确答案:正确
第10题：
客户经理应与客户确认在远程柜面开卡交易中所开立的卡种，避免错开，同时提示客户保管好卡片、证件、密码，切勿遗漏或告知他人。
正确答案:正确