丰田销售礼仪知识
经销店利润模式是由哪三个要素组成？（）A、整车销售B、售后服务C、衍生服务D、节省开支
题目
经销店利润模式是由哪三个要素组成？（）
- A、整车销售
- B、售后服务
- C、衍生服务
- D、节省开支
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第1题：
汽车经纪程序有了解客户、整车销售、售后服务、（）、信息反馈。
正确答案：备品配件的供应
第2题：
汽车销售的核心工作（）。
- A、零配件供应
- B、整车销售
- C、售后服务
- D、信息反馈
正确答案:B
第3题：
汽车售后服务的作用主要体现在()
A、售后服务是满足消费者需求的有力措施和表现
B、汽车售后服务能力为企业创造丰富的利润
C、售后服务室汽车销售企业的核心竞争力
参考答案：ABC
第4题：
4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店，包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等。
正确答案:正确
第5题：
汽车销售企业的主要业务包括（）。
- A、整车分销
- B、售后服务
- C、网点管理
- D、信息管理
正确答案:A,B,C,D
第6题：
四位一体的经营模式为:()
A、整车销售
B、金融服务
C、售后服务
D、信息反馈
参考答案：ACD
第7题：
吸引消费者的三个因素是（）、（）、（）。
- A、品牌实力、售后服务能力、销售人员业务素质
- B、经销商实力、售后服务能力、销售人员业务素质
- C、经销商实力、品牌实力、售后服务能力
- D、品牌实力、经销商实力、销售人员业务素质
正确答案:B
第8题：
汽车4S店中4S是指整车销售、售后服务、配件供应、()。
A.信息真实
B.信息服务
C.信息反馈
D.信息传递
参考答案：C
第9题：
4S：包括的内容（）。
- A、整车销售
- B、零部件供应
- C、售后服务
- D、信息收集
正确答案:A,B,C,D
第10题：
售后服务对专营店来说非常重要，大体上可以分成两部分：其一是整车销售后，可以通过服务和备件销售来继续满足客户的售后要求，这与客户下次还会不会买车相关，也就是所谓的“客户回头率”；其二就是售后服务利润对专营店经营的贡献度。
正确答案:正确