工商管理(本科)
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相似问题和答案
第1题：
当服务员与客人交谈时,(),客人会觉得服务员很无礼。
A、双手放在背后
B、双手自然下垂于体侧
C、双手交叉于腹前
D、双手交叉于胸前
参考答案：D
第2题：
在正式场合，可以将手叉在裤袋里，或是双手交叉抱在胸前，或是双手叉腰
正确答案:错误
第3题：
关于药师在调剂服务时的语言,正确的是()。
A.体态语言:因为工作劳累，站立时可以将双手插在腰间、背在身后或抱在胸前
B.对患者说“我说明白了吗?”要比说“你听明白了吗?”效果好得多
C.患者人数太多，口头语言表达时可以连珠炮式说话
D.体态语言：身体不适的情况下，坐时可以斜靠在椅背上
参考答案：B
第4题：
听抱怨的客户叙述，不打断的目的是（）
- A、让客户叙述问题的具体情况
- B、让客户发泄
- C、少说话，因为说多错多
- D、让客户觉得你很认真地倾听
正确答案:A,B,D
第5题：
在常见的手势中，双手抱在胸前的含义是不感兴趣。
正确答案:错误
第6题：
在缅甸，为了表示对大人的尊敬，小孩可（）。
- A、双手合十在胸前
- B、两手交叉胸前
- C、鞠躬
- D、双手合十高举头顶
正确答案:B
第7题：
常见的人体语言中，双手抱在胸前的含义是（）
- A、缺乏解决问题的信心
- B、不感兴趣
- C、封闭、怀疑、不接受
- D、否定，没有在听对方讲话，不想接触
正确答案:C
第8题：
在茶艺表演时茶艺师应站成“丁”字步,双手抱在胸前。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：×
第9题：
在常见的手势中，双手抱在胸前的含义是封闭、怀疑、不接受。
正确答案:错误
第10题：
关于药师在调剂服务时的语言，正确的是（）。
- A、体态语言：身体不适的情况下，坐时可以斜靠在椅背上
- B、体态语言：因为工作劳累，站立时可以将双手插在腰间、背在身后或抱在胸前
- C、对患者说“我说明白了吗？”要比说“你听明白了吗？”效果好得多
- D、患者人数太多，口头语言表达时可以连珠炮式说话
正确答案:C