知识营销原则是指，理财客户经理在营销过程中，使客户在获得物质上的享受、知识上的提高的基础上，自觉地接受中行所提供的各项服务。

第1题：

第2题：

综合理财服务是指商业银行在向客户提供理财顾问服务的基础上，接受客户的委托和授权，按照与客户事先约定的投资计划和方式进行投资和资产管理的业务活动。

第3题：

第4题：

在电话营销中，话务员要熟练掌握本*公司的（）知道在营销的过程当中其他相关的知识，以帮助自己更好地判断客户需求。

• A、产品知识
• B、规章制度
• C、销售流程
• D、售后流程

第5题：

个人理财业务是指邮政储蓄机构运用金融知识及信息为客户投资需求提供分析、指导，令人信服地提出各种理财方案，为其提供一个高于（）收入的金融服务业务

第6题：

第7题：

关于银行为客户提供相关信息和培训的目的，表述错误的是（）。

• A、使客户具备各种金融产品的知识
• B、使客户具备各种金融服务的知识
• C、给客户灌输“买者自负”原则
• D、使客户了解所获得的价值

第8题：

第9题：

话务员要熟练掌握公司的产品知识，知道在营销过程中其他相关知识，以帮助自己更好地（）

• A、确保企业受益
• B、确保自己的受益
• C、判断客户的需求
• D、与客户拉近关系

第10题：

（）主要负责客户经理团队（包括理财经理、营销经理、大堂经理）的各项营销任务指标和工作指标。

• A、网点负责人
• B、理财经理
• C、客户经理主管
• D、营销经理