汽车(汽车维修方向)专科
在客户满意的纵向层次中，处于最高层次的是（）A、物质满意B、精神满意C、社会满意D、视觉满意
题目
在客户满意的纵向层次中，处于最高层次的是（）
- A、物质满意
- B、精神满意
- C、社会满意
- D、视觉满意
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相似问题和答案
第1题：
客户满意纵向层面包括的三个层次有：（）、（）和（）
正确答案:物质满意层；精神满意层；社会满意层
第2题：
在顾客满意理论中，纵向层次里处于正确层次关系的是（）
- A、物质满意层次，精神满意，层社会满意层
- B、精神满意层次，物质满意，层次社会满意层次
- C、社会满意层次，精神满意，层次物质满意层次
- D、社会满意层次，物质满意，层次精神满意层次
正确答案:A
第3题：
客户满意的纵向层次中,最基础层次是()。
A.精神满意
B.物质满意
C.社会满意
D.企业行为满意
正确答案：B
第4题：
客户对企业产品的形式层和外延层，如产品的外观、色彩、装潢、品位和服务等所产生的满意称为（）
- A、物质满意层次
- B、精神满意层次
- C、社会满意层次
- D、产品满意层次
正确答案:B
第5题：
在纵向层面上，客户满意的层次有（）。
- A、物质满意层
- B、精神满意层
- C、社会满意层
- D、视觉满意层
- E、功能满意层
正确答案:A,B,C
第6题：
在纵向层面上，顾客满意包括哪三个逐次递进的满意层次？
正确答案: 1.物质满意层次
2.精神满意层
3.社会满意层
第7题：
在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意的层次分为横向层面和纵向层面两个层次。
正确答案:正确
第8题：
从社会发展过程中的满足趋势来看,客户满意可以分为三个逐次递进的层次。下列不属于客户满意的宏观递进层次的是()
A、物质满意层次
B、精神满意层次
C、客观满意层次
D、社会满意层次
参考答案：C
第9题：
在纵向层次上，顾客满意战略包括（）逐次递进的满意层次。
- A、效用满意层次
- B、感受满意层次
- C、社会满意层次
- D、期望满意层次
正确答案:A,B,C
第10题：
在客户关系管理战略实施层次中，处于最高层的是（）。
- A、公司远景和公司战略
正确答案:A