00153质量管理学
组织在制定战略目标时，目标值的设立除了依据内部要求及与外部的比较外，还要考虑的因素（）。A、质量成本B、历史绩效C、顾客满意D、质量方针
题目
组织在制定战略目标时，目标值的设立除了依据内部要求及与外部的比较外，还要考虑的因素（）。
- A、质量成本
- B、历史绩效
- C、顾客满意
- D、质量方针
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相似问题和答案
第1题：
顾客满意包括以下含义（ ）。
A.外部顾客满意与内部员工满意
B.外部顾客满意与投资者满意
C.外部顾客满意与政府满意
D.外部顾客满意与社区公众满意
正确答案：A
第2题：
（ ）要制定适宜的质量方针和质量目标，同时还要创造一个良好的组织内部环境，激励员工积极地工作，充分参与质量管理，为实现质量方针和质量目标做出应有的贡献。
A、组织者
B、领导者
C、投资者
D、执行者
A、组织者
B、领导者
C、投资者
D、执行者
答案：B
解析：
本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。领导者要制定适宜的质量方针和质量目标，同时还要创造一个良好的组织内部环境，激励员工积极地工作，充分参与质量管理，为实现质量方针和质量目标做出应有的贡献。参见教材P19。
第3题：
绿色施工除了考虑传统施工的一些影响因素,还要考虑()问题。
A对环境影响
B工期
C成本
D质量
正确答案：A
第4题：
组织的质量方针必须包括：（）
- A、顾客满意的含义；
- B、持续改进的承诺；
- C、对满足顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；
- D、对过程方法的运用。
正确答案:C
第5题：
关于质量经济性管理，下列叙述不正确的是（ ）。
A.组织应先开展策划增值和降低成本的活动，并据此制定质量方针和质量目标
B.组织应先制定质量方针和质量目标，然后才能开展策划增值和降低成本的活动
C.从组织考虑，质量经济性管理的原则是降低经营资源成本，实施质量成本管理
D.从顾客考虑，质量经济性管理的原则是提高顾客满意度，增强市场竞争能力
A.组织应先开展策划增值和降低成本的活动，并据此制定质量方针和质量目标
B.组织应先制定质量方针和质量目标，然后才能开展策划增值和降低成本的活动
C.从组织考虑，质量经济性管理的原则是降低经营资源成本，实施质量成本管理
D.从顾客考虑，质量经济性管理的原则是提高顾客满意度，增强市场竞争能力
答案：A
解析：
A项，组织的管理者应规定其基本目的、质量方针和质量目标，并形成文件。然 后才能策划增值和降低成本的活动，从而达到最佳经济效果。
第6题：
最高管理者在质量管理体系中的作用主要有 ()。
A 、 制定并保持组织的质量方针和质量目标
B 、 确保整个组织关注顾客的要求
C 、 定期评审质量管理体系
D 、 确保整个组织关注生产的要求
E 、 制定改进质量管理体系的措施
B 、 确保整个组织关注顾客的要求
C 、 定期评审质量管理体系
D 、 确保整个组织关注生产的要求
E 、 制定改进质量管理体系的措施
答案：A,B,C,E
解析：
D项“确保整个组织关注生产的要求”不符合一般质量管理体系的要求，因此不应是最高管理者在质量管理体系中的作用。
第7题：
除了“4Ps”理论这样的传统理论外，在网络营销活动中还要考虑的因素有“4Cs”，“4Cs”不包括()。
A:顾客
B:成本
C:渠道
D:便利
B:成本
C:渠道
D:便利
答案：C
解析：
“4Cs”理论包括Consumers（顾客）、Costs（成本）、Conveniences（便利）、Communication（沟通）。
第8题：
企业在选择成本计算方法时，除了要考虑生产类型的特点外，还要考虑的是：()
A、产品种类
B、生产周期
C、生产阶段
D、成本管理要求
参考答案：D
第9题：
通常考虑下列与组织相关问题，将有助于理解组织的内部环境：（）
- A、价值观
- B、文化
- C、知识
- D、质量方针
- E、组织绩效
正确答案:A,B,C,E
第10题：
企业在制定战略目标时，除了财务目标之外，还需要关注（）。
- A、利润目标
- B、效率目标
- C、内部流程
- D、外部环境
正确答案:C