00179谈判与推销技巧
能对保修单和合同的续订日期进行跟踪的是（）。A、客户市场管理子系统B、客户销售管理子系统C、客户支持与服务管理子系统D、客户信息管理子系统
题目
能对保修单和合同的续订日期进行跟踪的是（）。
- A、客户市场管理子系统
- B、客户销售管理子系统
- C、客户支持与服务管理子系统
- D、客户信息管理子系统
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相似问题和答案
第1题：
房地产经纪机构客户关系管理的核心是( )。
A.客户分析子系统
B.客户资料数据库
C.客户联络中心
D.决策支持子系统
B.客户资料数据库
C.客户联络中心
D.决策支持子系统
答案：B
解析：
第2题：
道路运输企业信息管理系统的构成包括( )。
A.运输统计分析子系统
B.安全质量信息管理子系统
C.车辆信息管理子系统
D.客户信息管理子系统
E.运行调度信息子系统
B.安全质量信息管理子系统
C.车辆信息管理子系统
D.客户信息管理子系统
E.运行调度信息子系统
答案：A,B,C,E
解析：
本题考查道路运输企业信息管理系统的构成。道路运输企业信息管理系统的构成内容包括：计划管理子系统；客货运输信息管理子系统；计算机售票和管理子系统；运行调度信息子系统；车辆信息管理子系统；物资信息管理子系统；人力资源信息管理子系统；安全质量信息管理子系统；账务信息管理子系统；运输统计分析子系统。
第3题：
“录入客户订单”业务属于( )。
A. 库存管理子系统
B. 销售管理子系统
C. 生产管理子系统
D. 采购管理子系统
正确答案：A
第4题：
房地产经纪机构的（ ）可以提供和输出客户表单管理、营销表单管理、客户资料管理、营销服务质量分析以及客户行为分析等的分析结果。
A.客户分析子系统
B.客户资料数据库
C.客户联络中心
D.决策支持子系统
B.客户资料数据库
C.客户联络中心
D.决策支持子系统
答案：A
解析：
把保存在客户资料数据库中的客户信息按客户群体分类整理后，利用客户分析子系统对其进行管理和分析，通过数据挖掘，揭示客户的基本特点、分析影响其购买行为的主要因素并对客户进行有针对性的分类，对重点客户进行有效的识别和重点关注。客户分析子系统可以提供和输出客户表单管理、营销表单管理、客户资料管理、营销服务质量分析以及客户行为分析等的分析结果。
第5题：
房地产经纪机构客户关系管理系统的核心是（ ）
A、决策支持子系统
B、客户分析子系统
C、客户联络中心
D、客户资料数据库
B、客户分析子系统
C、客户联络中心
D、客户资料数据库
答案：D
解析：
房地产经纪机构客户关系管理系统是信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案在房地产经纪机构的应用。该系统由以下几方面构成：①客户联络中心；②客户资料数据库；③客户分析子系统；④决策支持子系统。其中，客户资料数据库是客户关系管理的核心。
第6题：
道路运输企业信息管理系统的构成包括()。
A:计划管理子系统
B:运行调度信息子系统
C:客户信息管理子系统
D:物资信息管理子系统
E:股东信息管理子系统
B:运行调度信息子系统
C:客户信息管理子系统
D:物资信息管理子系统
E:股东信息管理子系统
答案：A,B,D
解析：
本题考查道路运输企业信息管理系统的构成。道路运输企业信息管理系统的构成内容包括：计划管理子系统；客货运输信息管理子系统；微机售票和管理子系统；运行调度信息子系统；车辆信息管理子系统；物资信息管理子系统；人力资源信息管理子系统；安全质量信息管理子系统；账务信息管理子系统；运输统计分析子系统。
第7题：
下列属于道路运输企业信息管理系统构成的有( )。
A.计划管理子系统
B.账务信息管理子系统
C.客户信息管理子系统
D.物资信息管理子系统
E.股东信息管理子系统
B.账务信息管理子系统
C.客户信息管理子系统
D.物资信息管理子系统
E.股东信息管理子系统
答案：A,B,D
解析：
本题考查道路运输企业信息管理系统的构成。道路运输企业信息管理系统的构成内容包括：(1)计划管理子系统；(2)客货运输信息管理子系统；(3)微机售票和管理子系统；(4)运行调度信息子系统；(5)车辆信息管理子系统；(6)物资信息管理子系统；(7)人力资源信息管理子系统；(8)安全质量信息管理子系统；(9)账务信息管理子系统；(10)运输统计分析子系统。
第8题：
在技术上,全面的客户关系管理应用系统,表现为如下几大功能子系统()。
A、业务管理子系统
B、客户协作管理子系统
C、数据分析管理子系统
D、应用集成子系统
参考答案：ABCD
第9题：
房地产经纪机构客户关系管理系统的核心是（ ）。
A.决策支持子系统
B.客户分析子系统
C.客户联络中心
D.客户资料数据库
B.客户分析子系统
C.客户联络中心
D.客户资料数据库
答案：D
解析：
房地产经纪机构客户关系管理系统是信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案在房地产经纪机构的应用。该系统由以下几方面构成：①客户联络中心；②客户资料数据库；③客户分析子系统；④决策支持子系统。其中，客户资料数据库是客户关系管理的核心。
第10题：
房地产经纪机构的（ ）可以提供和输出客户表单管理、营销表单管理、客户资料管理、营销服务质量分析以及客户行为分析等的分析结果。
A、客户分析子系统
B、客户资料数据库
C、客户联络中心
D、决策支持子系统
B、客户资料数据库
C、客户联络中心
D、决策支持子系统
答案：A
解析：
把保存在客户资料数据库中的客户信息按客户群体分类整理后，利用客户分析子系统对其进行管理和分析，通过数据挖掘，揭示客户的基本特点、分析影响其购买行为的主要因素并对客户进行有针对性的分类，对重点客户进行有效的识别和重点关注。客户分析子系统可以提供和输出客户表单管理、营销表单管理、客户资料管理、营销服务质量分析以及客户行为分析等的分析结果。