00195导游业务
因客观原因需要临时变更计划内容，如客人对此有异议，导游员应先（），避免矛盾激化。A、与游客协商B、先执行变更行程C、向组团社请示D、导游员自行解决
题目
因客观原因需要临时变更计划内容，如客人对此有异议，导游员应先（），避免矛盾激化。
- A、与游客协商
- B、先执行变更行程
- C、向组团社请示
- D、导游员自行解决
参考答案和解析
正确答案:A
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相似问题和答案
第1题：
旅游过程中，旅游团（者）要求变更计划行程，导游员应如何处理？
正确答案:旅游过程中，旅游团（者）提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上应按合同执行，对旅游者做好解释工作；若有特殊情况应上报组团社和地接社，根据组团社的指示和地接社的安排组织旅游活动。
第2题：
旅游过程中，游客提出变更线路或日程，导游员正确的做法是（）。
- A、为游客着想，立即变更线路或日程
- B、原则上应按合同执行，确有特殊情况应上报组团社
- C、以执行合同为由，一口拒绝
- D、导游集体商议后决定
正确答案:B
第3题：
旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游员原则上应( )．
A．尊重游客意见
B．立即请示领导
C．征求领队意见
D．按照合同执行
正确答案：D
第4题：
当旅游活动项目变更时，导游员应该（）。
- A、实事求是向游客解释
- B、与游客协商，征得多数同意
- C、诚恳道歉
- D、必要时请旅行社领导出面
正确答案:A,B,C,D
第5题：
在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身安全的紧急情况时，导游员经征得多数游客的同意，可以（），但应当立即报告旅行社。
- A、调整接待计划
- B、变更接待计划
- C、中止接待计划
- D、取消接待计划
正确答案:A,B
第6题：
因客观原因需要变更计划和日程，导游员要做好哪些工作？
正确答案: 1.制订应变计划并报告旅行社。
2.做好游客的工作。地陪、全陪应先就有关问题取得一致意见，然后找准时机向领队及团中有影响的游客实事求是说明困难，并将应变计划安排向他们解释清楚，争取他们的认可和支持，最后分头做游客的思想工作。
3.适当地给予物质补偿。，必要时经领导同意可以采取加菜、加酒、赠送纪念品等物质补偿的方法。
第7题：
在旅游合同签订之后，旅游活动尚未开始之前，如果发现不利于旅游活动的情况而需要变更旅游计划的，应由导游员与游客协商后负责变更或调整，对不对？
正确答案:不对。应由旅行社与旅游者进行协商后调整。
第8题：
以下对于旅游团日程变更的说法中正确的是（）。
- A、游客向导游提出变更旅游日程时，导游员可以主随客便
- B、领队提出日程变更要求时，导游无需请示可自行决定
- C、因旅行社原因调整日程时，导游员无需与游客事先沟通
- D、导游员无权擅自变更旅游团日程
正确答案:D
第9题：
导游员在处理旅游计划变更时应（）。
- A、拟定应变计划并报告旅行社
- B、征得多数游客的同意
- C、旅游计划变更的实施
- D、提供更好的服务使游客满意
正确答案:A,B,C,D
第10题：
导游员突然接到“计划变更通知”，立即赶到车站去迎接一个旅游团，当他抵达车站时，该团已在车站外等候多时。因遭到如此冷遇，客人非常不高兴。导游员下列做法错误的是？（）
- A、导游员应及时向领队、全陪及客人赔礼道歉
- B、实事求是地说明情况，以表示自己要做好导游工作的诚意
- C、向游客说明一切都是组团社的责任，请他们理解
- D、与他们协商后采取弥补措施，取得旅游者的谅解
正确答案:C