00195导游业务

导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到国家和地区旅游业的声誉，这体现了导游服务中的（）。A、主导作用B、标志作用C、反馈作用D、扩散作用

题目

导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到国家和地区旅游业的声誉，这体现了导游服务中的（）。

  • A、主导作用
  • B、标志作用
  • C、反馈作用
  • D、扩散作用
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第1题：

导游服务质量对旅游服务质量的高低起____作用。


正确答案：
标志

第2题：

导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。 （ ）


正确答案：√
略

第3题：

导游服务对旅游服务质量的高低起到标志性作用。 （ ）


正确答案：√
√

第4题：

导游服务水平的提高不仅能提高导游服务质量，而且能提高旅游者的__________和__________。


正确答案：

满意度，忠诚度

第5题：

导游服务不是旅游服务质量高低最敏感的标志。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第6题：

导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低．甚至关系到国家和地区旅游业的声誉，这体现了导游服务中的( )．

A．主导作用

B．标志作用

C．反馈作用

D．扩散作用


正确答案：B

第7题：

下列关于导游服务的标志作用阐述正确的是 （ ） A．导游服务质量是旅游服务质量高低的标志 B．导游服务是旅行社形象的标志 C．导游服务是旅游业声誉的标志 D．导游服务质量的高低不会影响旅游者


正确答案：ABC

第8题：

导游人员的业务水平、____ 、应变能力决定着旅游服务质量的高低。


正确答案：
工作态度

第9题：

导游服务质量关系到()。

A、提高产品和服务价值的实现

B、旅行社的声誉

C、游客的满意程度

D、一个地区旅游业的健康有序发展


参考答案：ABCD

第10题：

旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。

A.旅行社拥有导游人员数量
B.导游人员整体规模
C.导游人员学历水平
D.导游服务质量

答案：D
解析：
导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志，这体现了导游服务的标志作用。

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