00203饭店服务

为了不断适应客人需要的千变万化，使我们所有的服务有改进的可能，就必须树立（）。A、服务意识B、细节意识C、竞争意识D、学习和创新意识

题目

为了不断适应客人需要的千变万化，使我们所有的服务有改进的可能，就必须树立（）。

  • A、服务意识
  • B、细节意识
  • C、竞争意识
  • D、学习和创新意识
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第1题：

职业院校要树立(),认真研究教育培训市场规律

A、市场意识

B、竞争意识

C、服务意识

D、大局意识


答案：ABC

第2题：

我国要建立的是社会主义市场经济,因此领导者应该牢固树立商品经济意识、市场竞争意识、效率效益意识、开拓创新意识和()。

A.风险意识

B.服务意识

C.权力意识

D.诚信意识

E.法制意识


参考答案：ABDE

第3题：

为了给客人提供优质服务，旅游工作者应具有良好的( )．

A．政治意识

B．敬业意识

C．奉献意识

D．服务意识


正确答案：D

第4题：

以下属于良好服务意识的是（）。

  • A、主动服务意识
  • B、高效服务意识
  • C、细节服务意识
  • D、微笑服务意识

正确答案:B,C,D

第5题：

如何强化高校的社会服务意识，变单一职能服务为全职能服务

A. 强化办学理念中的服务意识，树立主动适应社会的服务观
B. 强化高校职能意识，树立全方位的服务观；
C. 强化区域化意识，树立协调发展的服务观
D. 强化效益意识，树立合作双赢的服务观

答案：A,B,C,D
解析：

第6题：

柜员应严格执行(),牢固树立竞争意识、服务意识,认真做好服务工作。


参考答案：规章制度

第7题：

导游人员应树立新的服务观念，即要有：( )

A.市场意识

B.服务意识

C.产品质量意识

D.竞争意识

E.服务技能意识


正确答案：ABCDE

第8题：

树立()，建立和完善一线为客人、全店为一线的“一条龙”服务链，共同创造一个优良的服务待客环境。

A.竞争意识、岗位意识、团队意识

B.服务意识、精品意识、质量意识

C.大局意识、首都意识、角色意识

D.全局意识、合作意识、换位意识


正确答案：D

第9题：

《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在敬业爱岗方面有强烈的（），认真履行岗位职责，勤奋工作，勇于创新、精益要求精。

A服务意识、竞争意识和创新意识

B市场意识、竞争意识和品牌意识

C市场意识、竞争意识和创新意识

D服务意识、竞争意识和品牌意识


C
略

第10题：

观念创新服务力，必须强化“四个意识”，这“四个意识”是指（）

  • A、政治意识、宗旨意识、责任意识、廉政意识
  • B、政治意识、学习意识、责任意识、廉政意识
  • C、政治意识、学习意识、责任意识、廉政意识
  • D、政治意识、学习意识、奉献意识、廉政意识

正确答案:A

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