00178市场调查与预测
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
满意度调查是以监测客户满意度的部分调查样本的情况，探索客户满意度关键驱动因素，帮助实现客户满意度的持续提升。
正确答案:错误
第2题：
客户满意度问卷调查实施步骤中第一个步骤是（）。
- A、客户满意度调查的策划
- B、利用客户数据库
- C、草拟问卷
- D、客户满意过程再评估
正确答案:A
第3题：
客户服务需求和满意度调查与分析的目的是什么？
客户服务需求及满意度调查与分析的目的是围绕“优质、方便、规范、真诚”的电力服务方针，通过市场调研手段，在充分了解客户电力需求对电能产品或电力服务的满意程度的前提下，利用科学实效的分析方法，进行营销方案策划，为供电企业提供市场营销整体解决方案，并建立客户满意度评价分析体系。
略
第4题：
烟草公司评价客户满意度，可以借助于（）进行客户满意度调查。
- A、市场调查
- B、调查问卷
- C、客户打分
- D、客户评价
正确答案:B
第5题：
根据《客户反馈管理程序》，通过（）来监视是否已满足客户要求
- A、客户满意度调查
- B、客户投诉处理
- C、客户满意度调查和客户投诉处理
- D、客户订单
正确答案:C
第6题：
客户满意度调查方式的调查步骤为：拟订调查方案、调查数据源抽取、设计调查问卷及话术、进行满意度调查。
正确答案:错误
第7题：
在客户满意度问卷调查实施步骤中，处于利用客户数据库与草拟问卷两者之间的步骤是（）。
- A、客户满意度问卷调查的策划
- B、了解客户期望
- C、审核问卷
- D、调查
正确答案:B
第8题：
烟草公司评价客户满意度，可以借助于调查问卷进行客户满意度调查，客户满意度调查每隔一段时间进行一次，可以是每半年或每一年进行一次。
正确答案:正确
第9题：
工业公司客户满意度调查方式包括；内部实施调查、（）开展满意度调查。
正确答案:聘请第三方
第10题：
用满意度调查的方式度量客户满意度有什么优点？
正确答案: 满意度是“主管质量”旨在衡量客户在将企业产品与竞争对手相比时，得到的客户对于品牌、交易过程等方面的感知，如果处理的好，企业则从与客户或者关键因素的直接交流中获益。