18960现代礼仪学

面对面的谈判、谈话、讨论时,眼睛最好()对方,如果有较多的交谈者在场,最好以“()”或虚视的目光有意识地顾及到在场的每位公众。

题目

面对面的谈判、谈话、讨论时,眼睛最好()对方,如果有较多的交谈者在场,最好以“()”或虚视的目光有意识地顾及到在场的每位公众。

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第1题:

与别人交谈时,眼睛应盯着对方。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:错误

第2题:

咨询师在倾听来访者谈话时,目光应该()

A.看着对方的第二颗纽扣
B.看着对方的额角
C.看着地面
D.看着对方的眼睛

答案:D
解析:
影响咨询关系的主要因素。 注视对方眼睛(非言语行为),是一种非常有效的倾听技巧,能够显示出咨询师对来访者的关注。

第3题:

大堂经理与人交谈时应()。

A、自然注视对方眉骨与鼻梁三角区

B、眼睛直盯对方

C、眼睛不要看着对方

D、左顾右盼


参考答案:A

第4题:

直接交谈是指交谈者面对面的交谈,直接交谈一般以口头语言表达的形式来进行。直接交谈的特点是在直接交谈过程中对话双方的()会随谈话内容不断转换。


正确答案:角色

第5题:

为了表达对客户的尊重,在与客户交谈时,眼睛要始终盯住对方的眼睛。


正确答案:错误

第6题:

沟通技巧中的注意事项,错误的是

A.眼睛要始终注视着对方

B.尽量使用专业术语

C.在交谈中提供尽可能多的信息

D.与患者谈话的时间不宜过长

E.切勿打断对方的谈话


正确答案:BCE

第7题:

与黑人交谈时应要直视对方的眼睛。

A

B



第8题:

与人交谈时,正视对方眼睛及眉毛部位,一定要______。

A.注意倾听

B.左顾右盼

C.经常看表

D.不断提出与谈话无关的新话题


正确答案:A

第9题:

交谈时要讲究聆听的艺术,()。

  • A、选择一个安静舒适的环境进行交谈
  • B、集中精力、全神贯注、耐心地听
  • C、要少讲多听,尽量不打断对方
  • D、注重听清对方谈话内容,不可过多考虑对方的谈话技巧、谈话表现

正确答案:A,B,C,D

第10题:

在社交场合,眼睛注视对方时不符合规范的是()

  • A、近距离时,看对方的区域为从眼部到颈部。
  • B、和人交谈时,应从下面注视对方
  • C、注视对方的时间应在谈话总时间的1/3-2/3为宜D握手时应目视对方,面带微笑。

正确答案:B

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