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相似问题和答案
第1题：
___,他们的数量占总客户群80%,而实现的利润只占利润总额的80%以下。
A、“铅质客户”和“铁质客户”
B、“黄金客户”和“铁质客户”
C、“黄金客户”和“白金客户”
D、“白金客户”和“铁质客户”
参考答案：A
第2题：
客户可能会出现收支不稳定等信用风险的客户属于（）。
- A、中高端客户
- B、潜力客户
- C、一般客户
- D、风险客户
正确答案:D
第3题：
客户当前价值和增值潜力都很低,是没有吸引力的客户,这是( )。
A．铁质客户
B．铅质客户
C．玉质客户
D．金质客户
正确答案：B
第4题：
下列选项中，属于按客户重要性分类的有（）。
- A、天使客户
- B、有价值客户
- C、有潜力客户
- D、长尾客群
- E、迁移客户
正确答案:A,B,C,E
第5题：
（）类客户构成了网点基础客户的根基。
- A、有频度客户
- B、有价值客户
- C、有潜力客户
- D、迁移客户
正确答案:A
第6题：
根据客户终生价值矩阵，拥有较高未来利益的客户有（）
- A、铁质客户
- B、铅质客户
- C、黄金客户
- D、白金客户
正确答案:A,C
第7题：
愿意帮助网点，给网点提意见和建议的客户是（）类客户。
- A、天使客户
- B、有潜力客户
- C、有价值客户
- D、有频度客户
正确答案:A
第8题：
在客户价值矩阵图中当前利润高,未来利润低的客户属于“铁质客户”,是维持企业现金流的关键客户。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：错误
第9题：
网点最需要投入成本维护的客户是（）。
- A、迁移客户
- B、有潜力客户
- C、有价值客户
- D、有频度客户
正确答案:C
第10题：
客户的服务区域、销售能力和发展潜力等信息属于（）。
- A、客户特征信息
- B、客户基础资料
- C、客户业务状态
- D、客户交易活动现状
正确答案:A