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创造和传递客户价值的能力是在客户购买产品和服务的过程中，使客户价值和企业价值最大化的能力。
题目
创造和传递客户价值的能力是在客户购买产品和服务的过程中，使客户价值和企业价值最大化的能力。
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第1题：
客户在购买和消费过程中所得到的全部价值是客户总价值。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第2题：
关于客户价值的说法哪些是正确的:()。
A.客户价值是指客户最看重产品的什么品质，即关键购买要素
B.客户一般最看重产品的外观和价格
C.在某地区，客户价值都是一致的
D.企业不能围绕客户来转，应该引领客户
正确答案:A
第3题：
客户是价值创造的深厚源泉，也是所有产品和服务的最终归宿。()
参考答案：√
第4题：
（）是指客户在购买或使用产品和服务时的体验和感受。
- A、情感指标
- B、信息指标
- C、客户指标
- D、服务指标
正确答案:D
第5题：
客户在购买产品和服务的同时，更是购买一种关系，这正是客户更愿意向了解他们的喜好和偏向的企业购买产品的原因。
A对
B错
对
略
第6题：
创造和传递客户价值能力指标包括()。
A.开发新产品的能力
B.定制化生产能力
C.开发新客户的能力
D.员工的服务水平
正确答案：ABD
第7题：
客户在选择产品和服务时,真正看重的是一种所谓的()。
A、产品价值
B、服务价值
C、客户让渡价值
D、经济价值
参考答案：C
第8题：
客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括()
A、产品价值
B、服务价值
C、人员价值
D、形象价值
参考答案：A,B,C,D
第9题：
“为（）创价值”是我们存在的意义。让客户因我们的产品和服务不断创造财富，不断获得愉悦体验。
- A、客户
- B、员工
- C、股东
正确答案:A
第10题：
（）是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为。
- A、重复购买
- B、客户忠诚
- C、客户满意
- D、客户偏好
正确答案:B