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网络商品交易中心为客户提供（）等全方位的服务A、市场信息B、商品交易C、仓储配送D、货款结算
题目
网络商品交易中心为客户提供（）等全方位的服务
- A、市场信息
- B、商品交易
- C、仓储配送
- D、货款结算
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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第1题：
网络商品中介交易是通过网络商品交易中心,即通过虚拟网络市场进行的商品交易。在这种交易过程中,网络商品交易中心以互联网为基础,利用先进的通信技术和计算机软件技术,将( )紧密地联系起来,为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结算等全方位的服务。
A. 商品供应商
B. 采购商
C. 银行
D. 客户
正确答案：ABC
第2题：
网络商品交易中心为客户提供的服务不包括（）
- A、市场信息
- B、质量检测
- C、仓储配送
- D、货款结算
正确答案:B
第3题：
()是指企业直接与客户互动(通常通过网络)的一种状态,它能实现全方位地为客户提供交互服务和收集客户信息,形成与多种客户交流的渠道。
A、运营型CRM
B、分析型CRM
C、协作型CRM
D、呼叫中心
参考答案：C
第4题：
客户服务中心是通过（）等多媒体为客户提供咨询、交易、交叉销售等综合化服务的联络中心，又称呼叫中心。
- A、电话、手机、网络
- B、手机、传真、WEB
- C、电话、手机、视频
- D、电话、视频、网络
正确答案:D
第5题：
银行呼叫中心为银行客户提供自动语音应答服务和（）服务。
- A、全方位服务
- B、人工接听服务
- C、夜间服务
- D、交易服务
正确答案:B
第6题：
金融机构利用电话、网络等方式为客户提供非柜台服务时如何识别客户身份?
答案：金融机构利用电话、网络、自动柜员机以及其他方式为客户提供非柜台方式的服务时，应实行严格的身份认证措施，采取相应的技术保障手段，强化内部管理程序，识别客户身份。
第7题：
简述网络商品交易中心为客户提供的服务。
正确答案: 1市场信息
2商品交易
3仓储配送
4货款结算
第8题：
网络银行依托互联网,不用设置任何分支机构就可以向客户提供全方位金融服务,与传统银行客户经理提供的服务并无区别。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第9题：
银行为了提高服务水平，可以根据客户需求再造服务流程，打造高品质服务平台，为客户提供全方位、多元化的服务，满足不同客户服务需求。
正确答案:正确
第10题：
在网络商品直销和网络商品中介交易过程中，买卖双方、客户与交易中心、客户与银行、客户、交易中心、银行与认证中心都将彼此发生业务关系，从而产生相应的法律关系。
正确答案:正确