若协议散客上门入住时，无法提供公司订房传真和名片，应（）。

第1题：

若协议公司客人在上门入住时无法提供订房传真，则前台应保存客人的名片原件或者由运营经理/（）在《临时住宿登记单》上签字确认。

第2题：

旅行社为散客提供的单项委托服务分为受理散客来本地旅游的委托、受理散客在本地旅游委托和（）。

• A、受理散客来本地招商考察的委托
• B、办理散客赴外地旅游的委托
• C、受理散客来本地订房的委托
• D、受理散客赴外地访友的委托

第3题：

第4题：

以下对客源定义的描述中，不正确的是哪项（）？

• A、中介散客是指通过和酒店签定中介协议后，按照协议的中介售价推荐其客源来入住，房价中包含佣金，并应以书面方式预订。
• B、商务日房客源是通过酒店专门推销享受日房价格的不过夜客人。
• C、协议客源是指客人在上门入住时出示本人公司名片入住的客人或酒店在必要的时候与上门客签订协议的客人
• D、上门客源是指通过广告宣传、路牌指引、他人介绍等方式，在没有和酒店签订各种订房协议，也没有如家会员卡的情况下，以前台门市价或前台人员权限价入住的客人。

第5题：

协议散客必须通过传真预定，（）。

第6题：

Time-share的意思是（）

• A、公司订房
• B、旅行社订房
• C、分时度假
• D、散客订房

第7题：

一般订房宾客（）人数以下时称作散客订房。

• A、16
• B、18
• C、15
• D、19

第8题：

上门散客指那些没有事先预订酒店客房而直接登门入住的散客。

第9题：

酒店做促销活动时，以下哪几类客源的促销幅度最低为门市价6.5折（）？

• A、上门散客、协议散客、会议、长住客
• B、上门散客、家宾会员、中介散客、旅游散客
• C、家宾会员、协议散客、会议、长住客
• D、家宾会员、中介散客、旅游散客、长住客

第10题：

若协议散客上门入住无法提供公司订房传真时，前台应（）。