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相似问题和答案
第1题：
酒店内部人员进客房工作，服务员可将工作钥匙直接给该人员使用后归还。
正确答案:错误
第2题：
客房部的楼层总钥匙是用来开启整个饭店全部楼层的客房。
正确答案:错误
第3题：
服务员在收到《质量改进单》后，按照所列的项目返工，下班时把《质量改进单》与《楼层领班工作单》放一起交到（）。
- A、客房经理
- B、楼层工作间
- C、客房办公室
- D、客房中心
正确答案:D
第4题：
下列关于客房钥匙管理的叙述正确的是哪项（）？
- A、服务员在使用楼层钥匙时需注意：非工作需要不得擅自开启门锁，非本部门员工须由领用钥匙的员工负责开启房门；
- B、如果客人在楼层上要求开门，服务员应与前台仔细核对客人身份，确认无误方可为客人开门。
- C、客房钥匙领用时领用人必须在《客房工作记录本》上写明领用时间并签字。
- D、钥匙由客房领班发给服务员，发现领错或有损坏及时报告客房领班调换。
正确答案:D
第5题：
客房服务员钥匙和对讲机保管非常重要，以下关于对钥匙管理的描述，不正确的是哪项（）？
- A、如果自己有事无法亲自归还钥匙和对讲机可以让其他同事代为归还，并签上此员工的姓名
- B、客房中班服务员的钥匙是在前台领取和归还
- C、客房服务员的楼层钥匙不可以交给他人使用，
- D、如钥匙遗失，应马上报告客房经理
正确答案:A
第6题：
下列关于客房钥匙的使用描述正确的是哪项（）？
- A、钥匙需配备钥匙挂绳，挂在脖子上，放在上衣口袋内，并随身携带，任何员工发现钥匙遗失，必须马上报告客房经理寻找。
- B、客房楼层卡的有效期是一个月，每月第一周星期一早上上班时更新。
- C、客房楼层卡钥匙严禁当取电牌使用，严禁外借。
- D、日班员工下班前将钥匙归还给客房经理。中班员工交还至前台，并在前台的《钥匙和对讲机领用本》上做好归还记录。
正确答案:B
第7题：
客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。
- A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡
- B、询问客人是否可以继续整理
- C、确认客人是该住房的住客
- D、立即退出客房
正确答案:D
第8题：
大型饭店中前厅总台主要管理的钥匙有（）。
- A、客房钥匙
- B、客房备用钥匙
- C、楼层钥匙
- D、饭店总钥匙
正确答案:A
第9题：
客房服务员在使用楼层钥匙时需要注意哪些事项？
正确答案: 1）非工作需要不得擅自开启门锁；
2）为住店客人开启房门需验收《开门单》；
3）如果客人在楼层上要求开门，服务员应与前台仔细核对客人身份，确认无误后方可为客人开门。
第10题：
以下关于客房楼层钥匙的使用和管理，操作不规范的是哪项（）？
- A、楼层钥匙仅为工作需要才能使用，客房服务员不得由于其他个人原因擅自开启门锁
- B、客房服务员在楼层为住店客人开启房门，需验收前台开具的《开门通知单》
- C、如无《开门通知单》，客房服务员应与前台仔细核对客人身份，确认无误方可开门
- D、如遇楼层钥匙失效，无法开启房门，应向客房经理申请重新制作。获准后需将旧卡抛弃处理
正确答案:D