客房服务员
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相似问题和答案
第1题：
客房服务员在清洁退房时，发现房间内有遗留物品，服务员可以自己留下不必上交
正确答案: 不可以，所有客遗物品必须上交，L&F保管
第2题：
客房服务员在清洁客房时，尤其是住客房时，要注意的事项有哪些？
正确答案: （1）如果清扫中途客人回房，应先礼貌请客人出示房卡，确认是房间主人后，再征询客人意见是否继续清扫房间。
（2）客人的物品，只能简单整理，尽量不挪动位置，更不可随意翻看；相机、钱包等贵重物品，不要随意触摸；如果床上或有沙发上有客人衣物，可稍加整理；除了垃圾桶内的物品，服务员不得将客人的任何物品撤出房间。
（3）若客房内电话铃响，不可接听。
第3题：
客房服务员在处理房间垃圾时为了安全必须戴手套。()
正确答案：对
第4题：
客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。
- A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡
- B、询问客人是否可以继续整理
- C、确认客人是该住房的住客
- D、立即退出客房
正确答案:D
第5题：
客房服务员在清洁客房时，可应客人的要求关闭房门打扫。
正确答案:错误
第6题：
“有事儿吗？”这是家政服务员迎客时的常用语。（）
正确答案:错误
第7题：
客房服务员应客人招呼进入客房时，应用（）轻声扣门。
正确答案:中指
第8题：
在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。
A对
B错
对
略
第9题：
在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。
正确答案:正确
第10题：
《客房服务员工作报表》是客房服务员日工作的重要记录，对此描述不正确的是哪项（）？
- A、客房服务员在清洁房间时，应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层，便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。
- B、为确保报表填写的真实性和准确性，客房服务员在进门时应填写进门时间，其他事项在清扫完成后填写。
- C、客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内
- D、报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量，应与当日领出数相符，如有差异，应及时查明原因。
正确答案:A