服务营销

在小型的酒店中,销售人员通常要()。A、处理多种形式的销售工作B、关注某一特定领域的工作C、单独拜访会议策划人D、以上都不对

题目

在小型的酒店中,销售人员通常要()。

  • A、处理多种形式的销售工作
  • B、关注某一特定领域的工作
  • C、单独拜访会议策划人
  • D、以上都不对
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第1题:

酒店销售人员发现酒店没有会议策划人所需要的设备,由于该设备在其他会议中没有用途。此时,酒店销售人员应该礼貌地告知会议策划人实情,并尽快通知服务经理购买该设备。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:错误

第2题:

根据酒店的规模可将其分为( )几类。

A.家庭旅馆
B.小型酒店
C.中型酒店
D.大型酒店
E.超大型酒店

答案:B,C,D
解析:

第3题:

万豪酒店旗下万豪宾馆定位的消费群体是()

A、销售经理

B、业务经理

C、高级经理人员

D、普通销售人员


参考答案:B

第4题:

通常酒店接受超额预订的比例应控制在()之间。


正确答案:10-20%

第5题:

酒店销售人员发现酒店没有会议策划人所需要的设备,由于该设备在其他会议中没有用途。此时,酒店销售人员应该礼貌地告知会议策划人实情,并尽快通知服务经理购买该设备


正确答案:错误

第6题:

在酒店的实地考察销售中,应该把参观安排在酒店业务清闲的时候。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第7题:

在酒店的大厅使用视频设备展示酒店的设施和服务,属于()。

  • A、非语言销售
  • B、内部产品销售
  • C、升级服务
  • D、以上都不是

正确答案:B

第8题:

当客户进行咨询时,销售人员要考虑以下几个问题:()。

A.购买本酒店的产品和服务能否满足销售对象的需求

B.客户有支付能力吗

C.客户有诚心购买吗

D.客户有购买决策权吗


参考答案:A,B,D

第9题:

在小型酒店里,通常都是将客房部与前厅部合并为房务部,即将客房部作为房务部的一部分。


正确答案:正确

第10题:

在销售人员管理的决策中,企业要解决的首要问题是()

  • A、设计销售队伍策略和结构
  • B、招募和选拔销售人员
  • C、培训销售人员
  • D、奖励销售人员

正确答案:B

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