国际服务贸易

根据顾客参与程度的不同，不属于服务业的分类分为（）A、追加服务B、高接触性服务C、低接触性服务D、中接触性服务

题目

根据顾客参与程度的不同，不属于服务业的分类分为（）

  • A、追加服务
  • B、高接触性服务
  • C、低接触性服务
  • D、中接触性服务
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第1题：

客户参与全部或大部分服务的过程称为()。

A.标准服务

B.低接触性服务

C.中接触性服务

D.高接触性服务


正确答案：D

第2题：

客户参与全部或大部分服务的过程称为:()。

A.标准性服务

B.低接触性服务

C.中接触性服务

D.高接触性服务


答案：D

第3题：

根据顾客参与服务的程度不同,将服务分为()。

A、高接触服务

B、中接触服务

C、低接触服务

D、纯粹服务

E、混合型服务


参考答案：ABC

第4题：

由于顾客参与，高接触服务系统比低接触服务系统容易控制。


正确答案:错误

第5题：

按顾客参与服务活动的程序可将服务分为三大类，即高接触性服务、中接触性服务、和低接触性服务。属于低接触性服务的行业是（）

  • A、交通运输
  • B、银行
  • C、律师
  • D、邮电

正确答案:C

第6题：

按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（ ）。

A.高接触性服务

B.中接触性服务

C.低接触性服务

D.无接触性服务


正确答案：C

第7题：

服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。

A.高接触性服务

B.中接触性服务

C.低接触性服务

D.无接触性服务


正确答案：A

第8题：

按顾客参与服务活动的程序可将服务分为三大类，即高接触性服务、中接触性服务、和低接触性服务。属于低接触性服务的行业是（ ）。

A.交通运输

B.银行

C.律师

D.邮电


正确答案：D

第9题：

高接触性、中接触性、低接触性是按照服务供方的性质来分类的。


正确答案:错误

第10题：

客户参与全部或大部分服务的过程称为（）。

  • A、标准服务
  • B、低接触性服务
  • C、中接触性服务
  • D、高接触性服务

正确答案:D

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