经济学

单选题根据顾客在服务过程中参与程度高低来对服务进行划分,通信业提供的服务应属于()。A 低接触性服务B 中接触性服务C 高接触性服务D 无接触性服务

题目
单选题
根据顾客在服务过程中参与程度高低来对服务进行划分,通信业提供的服务应属于()。
A

低接触性服务

B

中接触性服务

C

高接触性服务

D

无接触性服务

参考答案和解析
正确答案: C
解析: 暂无解析
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第1题:

按顾客在服务中参与程度划分,信息中心服务属于( )。

A.高接触性服务

B.中接触性服务

C.低接触性服务

D.无接触性服务


正确答案:C

第2题:

根据服务接触的程度分类,顾客与服务传递系统的参与方式有()。

A.服务过程中顾客直接参与

B.低参与方式

C.高参与方式

D.顾客通过电子媒介间接参与或没有参与


参考答案:A,D

第3题:

按客户在服务过程中参与程度高低,可分为标准化服务和非标准化服务。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第4题:

按顾客在服务中参与程度划分,信息中心服务属于()。

  • A、高接触性服务
  • B、中接触性服务
  • C、低接触性服务
  • D、无接触性服务

正确答案:C

第5题:

根据顾客参与程度的不同,不属于服务业的分类分为()

  • A、追加服务
  • B、高接触性服务
  • C、低接触性服务
  • D、中接触性服务

正确答案:A

第6题:

以下常见的市场调查问题中属于定义问题的是()

A、顾客对企业提供服务的评价

B、企业的服务对顾客的重要程度

C、顾客对服务的满意程度


参考答案:A

第7题:

服务的类型按顾客对服务推广的参与程度分为什么?


正确答案: 高接触性服务、中接触性服务和低接触性服务

第8题:

根据顾客参与服务的程度不同,将服务分为()。

A、高接触服务

B、中接触服务

C、低接触服务

D、纯粹服务

E、混合型服务


参考答案:ABC

第9题:

()可以根据顾客与服务提供者的相互作用的类型和程度来决定服务产品服务地点的选择。这种相互作用的类型和程度有()方式

  • A、顾客来找服务提供者
  • B、服务提供者找顾客
  • C、提供者和顾客在随手可及的范围内交易
  • D、提供者和顾客在不同时空交易

正确答案:A,B,C

第10题:

服务可以按顾客在服务中参与程度分类,顾客参与全部或大部分服务过程叫做()。

  • A、高接触性服务
  • B、中接触性服务
  • C、低接触性服务
  • D、无接触性服务

正确答案:A

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