网络金融
传统标准化服务
题目
传统标准化服务
参考答案和解析
正确答案:
是指不同银行间提供相同的或同一银行对不同客户提供相同的标准化服务。
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相似问题和答案
第1题：
与传统银行业务相比,网上银行的优势有()
A.价格优势
B.低成本优势
C.私密性与标准化服务
D.互动性与持续性服务
参考答案：ABCD
第2题：
办税服务厅标准化建设包括()。
A、硬件管理标准化、公开服务标准化
B、接待服务标准化、
C、办事质量标准化
D、服务方式标准化
E、窗口管理标准化
参考答案：ABCDE
第3题：
按客户在服务过程中参与程度高低，可分为标准化服务和非标准化服务。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第4题：
国际互联网网站搭建了传统物理网点以外的新型综合性服务平台，集（）等功能于一体，面向全部登录www.ccb.com的用户提供标准化、多样性的服务。
- A、信息服务
- B、产品营销
- C、网上交易
- D、现金结算
- E、客户服务
正确答案:A,B,C,E
第5题：
“热线兴业、五星导航”中一套标准的服务流程包括（）。
- A、标准化的接听和外拨流程
- B、标准化的服务改进流程
- C、标准化的服务监督
- D、标准化的反馈
正确答案:A,B,C
第6题：
标准化培育企业的创新开发能力的关键步骤是_______。
A.综合标准化战略
B.标准化平台战略
C.传统标准化战略
D.产品标准化战略
正确答案:ABD
第7题：
办税服务厅标准化建设包括（）。
- A、硬件管理标准化、公开服务标准化
- B、接待服务标准化、窗口管理标准化
- C、办事质量标准化
- D、服务方式标准化
正确答案:A,B,C,D
第8题：
根据服务工具的不同，服务可以分为标准化服务和非标准化服务。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第9题：
下列有关现代物流与传统物流的对比，其优势在于？（）
- A、实施标准化服务
- B、主动服务
- C、侧重点到点或线到线服务
- D、单环节管理
正确答案:B
第10题：
服务标准化营销
正确答案: 是指服务企业建立服务标准并用服务标准来规范服务人员的行为。