票务员取到车票后，应把票装在一个专用的小信封内，并在信封上写明日期、车次、票价、客人姓名、预收款数额、应找款数额等。信封内除放客人的车票外，还应放（），及应找给客人的零钱。A、订票委托单的手续费B、订票委托单的收据C、订票委托单的取票联D、订票委托单的购票联

第1题：

第2题：

站务员（票务）上岗结束后，须将自己所有的现金、车票、报表全部收回至本人（）中。

• A、手提金库
• B、票盒
• C、钱袋
• D、信封

第3题：

第4题：

车站将当日预制单程票使用过程中产生的废票用票务信封按票价单独封装后，在信封上注明（）、票价、（）、车票数量、（）、（）等相关信息后随次日报表上交收益审核组，收益审核组转交给票卡组。

第5题：

文员如果误拆了非本公司的信，应该（）。

• A、在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去
• B、在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去
• C、在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去
• D、写上“查无此人”，并把信重新封好退回去

第6题：

第7题：

收益审核员须对车站上交的车票数量进行核对，将车站上交的所有车票加封信封上显示的车票数量按种类，与（）等相应栏进行核对。核对一致后，将装有车票的信封交于票卡管理班组；如不一致，信封不可拆封，通知车站至收益审核班组确认。

• A、《乘客事务处理单》
• B、《客服员结算单》
• C、《车站票卡售存统计表》
• D、《特殊情况车票即时退款记录表》
• E、《车票调配单》

第8题：

第9题：

车站对临时测试借用归还的有值单程票由（）与客运值班员用票务信封双人加封后归整放入钱袋。

• A、站务员
• B、测试员
• C、值班站长
• D、站长

第10题：

与乘客事务处理相关的废票、（）及已拆封的（），由当班售票员将车票分类封入票务专用信封，并在信封上注明设备编号、加封内容废票类型、车票票分析后显示的（）、（）、张数、加封车站、加封人和加封日期，当班结束后，随《（）》统一交客运值班员。