第1题:
前台接待员在介绍房间价格时,应多报几种价格给客人选择,一般采取( )的房间报价方式。
A.从高到低
B.从低到高
C.从头到尾
D.从尾到头
第2题:
客人超过预订时间抵店,而房间已经出租时,下列做法欠妥的是()。
第3题:
行李员的工作内容不包括
A. 将客人行李从其车上搬至其房间
B. 向客人介绍房间设备以方便客人使用
C. 回答客人提出的酒店周边名胜古迹的问题
D. 替客人代买物品
第4题:
作为大会的接待人员,下列哪一种做法符合礼仪()
第5题:
你在打扫房间时,发现客人卧病在床,如何处理?
第6题:
一位刚刚入住的团队客人打电话说他房间的行李搞错了,你应如何处理?
第7题:
一客人中午11:00来登记入住,但房间尚未搞好卫生,你应如何处理?
第8题:
A.替客人代买贵重物品
B.将客人行李从其车上搬至其房间
C.回答客人提出的酒店周边名胜古迹的问题
D.向客人介绍房间设备以方便客人使用
第9题:
前台办理手续的客人较多,客人抱怨结账速度太慢,赶着离店,如果你是前台接待员,你应如何处理?
第10题:
客人超过预定时间抵店,而房间已经出租,下列做法欠妥的是()。