饭店业质量管理
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相似问题和答案
第1题：
员工对工作越不满意,他们就越有可能缺勤。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：×
第2题：
群体的规范是指（）。
A群体一定时期内的行为准则和标准。
B群体所表明在特定环境中群体成员的行为准则和标准。
C群体所确立的表明在特定环境中群体成员的行为准则和标准。
D社会所确立的表明群体在特定环境中成员的行为准则和标准。
C
略
第3题：
()是指群体在对其成员行为进行预期基础上制定的、要求群体成员必须遵守的行为准则的总称。
A、群体结构
B、群体制度
C、群体规范
D、群体领导
答案:C
第4题：
团队行为准则应鼓励团队成员之间进行竞争。
正确答案:错误
第5题：
神宁文化层级行为准则包括：（）。
- A、决策层行为准则
- B、执行层行为准则
- C、操作层行为准则
- D、领导层行为准则
正确答案:A,B,C
第6题：
建立行为识别系统的程序包括以下哪些阶段？（）
A建立企业理念
B制定行为准则
C行为准则传递
D行为准则贯彻
E规范行为习俗化
A,B,C,D,E
略
第7题：
以下关于神宁文化中层级行为准则描述正确的是（）。
- A、执行层行为准则：做正确的事
- B、操作层行为准则：正确的做事
- C、执行层行为准则：精确的做事
- D、决策层行为准则：做正确的事
正确答案:D
第8题：
交往礼仪是指()
A.社会成员在相互间礼尚往来与待人处世的准则
B.社会成员在相互往来中的行为规范与待人处世的准则
C.社会成员在相互往来中尊重他们的行为准则
D.社会成员在相互往来中的和谐程度
参考答案：B
第9题：
下列哪一个决策过程直接反应了决策的制定？（）
- A、项目经理没有征求团队的意见而所做的决策
- B、项目经理基于团队成员的讨论和建议而做的决策
- C、项目经理允许团队成员做出他们的决策
- D、项目经理允许团队成员经过他的批准而做出他们的决策
正确答案:A
第10题：
哪些方法可以激励你的团队（）
- A、以高额奖金作为回报
- B、让团队成员们先失败几次，锻炼他们的受挫能力
- C、制定指标时，让团队成员参与
- D、老板为员工制定公平的目标
- E、及时和团队成员沟通
正确答案:C,E