六西格玛管理
某公司采用平衡计分卡为公司制定战略规划，并进行KPI分解，在分解的指标中，流通合格率应属平衡计分卡的哪个维度？（）A、财务B、顾客C、内部业务过程D、学习与成长
题目
某公司采用平衡计分卡为公司制定战略规划，并进行KPI分解，在分解的指标中，流通合格率应属平衡计分卡的哪个维度？（）
- A、财务
- B、顾客
- C、内部业务过程
- D、学习与成长
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相似问题和答案
第1题：
战略地图是通过（ ）将战略主旨和企业层面的KPI联系起来。
A.平衡计分卡
B.任务分工矩阵
C.战略性衡量项目
D.目标分解鱼骨图
B.任务分工矩阵
C.战略性衡量项目
D.目标分解鱼骨图
答案：C
解析：
战略地图在企业的战略与企业实际工作之间搭建了桥梁，也在企业的战略和绩效指标之间建立了联系。通过战略地图，可以把企业的战略分解为一系列的“战略性衡量项目”，战略性衡量项目是战略主题的具体表达，同时又是设计、分解绩效指标的基础。
第2题：
企业在实施平衡计分卡的时候，大体可以总结为以下几步（ ）。
A.建立企业愿景与战略B.建立平衡计分卡C.数据处理
D.将指标分解到企业、部门和个人，并将指标与目标进行比较，从而发现数据变动的因果关系
E.预测并制定每年、每季、每月的绩效衡量指标的具体数字，并与企业的计划和预算相结合
A.建立企业愿景与战略B.建立平衡计分卡C.数据处理
D.将指标分解到企业、部门和个人，并将指标与目标进行比较，从而发现数据变动的因果关系
E.预测并制定每年、每季、每月的绩效衡量指标的具体数字，并与企业的计划和预算相结合
答案：A,B,C,D,E
解析：
第3题：
在对项目内部各成员制定绩效任务时，首先应（ ）
A.对每个岗位的工作内容进行分解
B.对每个岗位的工作在进度、成本。质量等上设定KPI值
C.确定KPI的评分标准
D.确定考核频率
正确答案：A
第4题：
关于建立关键绩效指标的注意事项，下列说法正确的有()。
A:设置KPI的最终目的是为了实现公司目标
B:KPI制定时，纵向上从个人到部门再到公司，层层分解
C:在横向上则要考虑流程因素
D:KPI指标能体现关键和少量
E:全面追求考核指标的量化
B:KPI制定时，纵向上从个人到部门再到公司，层层分解
C:在横向上则要考虑流程因素
D:KPI指标能体现关键和少量
E:全面追求考核指标的量化
答案：A,C,D
解析：
B项，KPI制定时，纵向上从公司到部门再到个人，层层分解。E项，并不是所有的工作和工作的所有方面都需要予以精确的量化，很多要求质量的地方，往往较难量化，建立关键绩效指标，不追求所有指标的绝对量化。
第5题：
目标分解法采用的是（ ）设定目标的方法。
A.平衡计分卡
B.关键绩效
C.合成考评
D.经验总结法
B.关键绩效
C.合成考评
D.经验总结法
答案：A
解析：
目标分解法采用的是平衡计分卡设定目标的方法，即通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标体系对企业的绩效水平进行监控。
第6题：
（ ）完成了战略的分解以及企业年度KPI的制定。
A.绩效棱柱
B.战略地图
C.任务分工矩阵
D.目标分解鱼骨图
B.战略地图
C.任务分工矩阵
D.目标分解鱼骨图
答案：B
解析：
第7题：
分解部门KPI要采用（ ）。
A．战略地图
B．任务分工矩阵
C．目标分解鱼骨图
D．岗位职责说明书
B．任务分工矩阵
C．目标分解鱼骨图
D．岗位职责说明书
答案：C
解析：
(P337) 在绩效管理中，通过运用鱼骨图进行目标分解，其主旨是将通过任务分工矩阵分解到部门的工作任务，运用鱼骨图分解为部门KPI;同样，这种方法也适用于班组和岗位KPI的设计。
第8题：
将分解到部门的工作任务分解为部门KPI要采用（ ）。
A．战略地图
B．任务分工矩阵
C．目标分解鱼骨图
D．岗位职责说明书
B．任务分工矩阵
C．目标分解鱼骨图
D．岗位职责说明书
答案：C
解析：
P337
第9题：
提取关键绩效指标的方法有（ ）。
A.目标分解法
B.关键分析法
C.标杆基准法
D.平衡计分卡
E.KPI体系
B.关键分析法
C.标杆基准法
D.平衡计分卡
E.KPI体系
答案：A,B,C
解析：
提取关键绩效指标的方法有：目标分解法、关键分析法、标杆基准法
第10题：
提取关键绩效指标的方法有（）。
A:目标分解法
B:关键分析法
C:标杆基准法
D:平衡计分卡
E:KPI体系
B:关键分析法
C:标杆基准法
D:平衡计分卡
E:KPI体系
答案：A,B,C
解析：
提取关键绩效指标的方法有：目标分解法、关键分析法、标杆基准法