企业管理学
下列不属于高科技手段客户服务的是（）A、呼叫中心B、广播传真C、微机化D、服务代理
题目
下列不属于高科技手段客户服务的是（）
- A、呼叫中心
- B、广播传真
- C、微机化
- D、服务代理
参考答案和解析
正确答案:C
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相似问题和答案
第1题：
（）是客户服务管理的主要内容，是提升客户服务能力的重要手段。
客户投诉处理
略
第2题：
相比传统客户服务，以下不属于网络客户服务优势的是（）。
- A、降低客户服务成本
- B、提高客户服务的效率
- C、促进服务手段多样化
- D、提升客户服务临场感
正确答案:D
第3题：
高科技应用在医学中所产生的伦理负效应主要表现为下列现象，但应除外的是（ ）
A．诊治依赖高科技手段
B．高技术一低情感
C．高技术手段集中于“三级医院”中
D．滥用高科技手段，造成看病贵
E．医患关系的“物化”趋势
正确答案：E
第4题：
客户服务管理手段是用技巧迎合客户。（）
正确答案:错误
第5题：
下列哪项不属于实施营销战略的产品要素（）
- A、包装
- B、服务
- C、高科技
- D、价格
正确答案:D
第6题：
下列选项中，属于客户服务中心作用的是（）
- A、是企业与客户沟通的单一平台
- B、是企业收集资料、了解客户需求的关键渠道
- C、为客户提供优质化服务，维护客户忠诚度
- D、是企业从成本中心变成利润中心的重要手段
- E、提高客户贡献度的重要手段
正确答案:A,B,C,D
第7题：
下列内容中不属于服务行为执行要求的是（）
- A、客户服务规范
- B、客户服务手首问责任制
- C、客户服务承诺
- D、窗口服务人员着装管理办法
正确答案:D
第8题：
（ ）是导游服务规避风险的必要手段。
A．导游职业自由化
B．导游服务商品化
C．导游服务规范化、标准化
D．导游手段高科技化
正确答案：C
第9题：
高科技应用在医学中所产生的伦理负效应主要表现为下列现象，但应除外的是（）
- A、诊治依赖高科技手段
- B、高技术低情感
- C、高技术手段集中于"三级医院"中
- D、滥用高科技手段，造成看病贵
- E、医患关系的"物化"趋势
正确答案:C
第10题：
个人理财业务是建行凭借多年累积的个人客户服务经验和行业优势,依靠高科技、现代化服务手段,通过对金融产品、服务方式、服务渠道的整合和创新,帮助或代理客户实现其资产的保值、增值,为优质客户提供差别化的资产保值和增值服务的一系列活动。
正确答案:正确