企业管理学

倾听层次中第二种是（）A、认真听讲很配合B、利用身体语言假装听C、心不在焉沉迷自己的世界D、全心全意凝心倾听

题目

倾听层次中第二种是（）

  • A、认真听讲很配合
  • B、利用身体语言假装听
  • C、心不在焉沉迷自己的世界
  • D、全心全意凝心倾听
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题：

下列选项中,属于倾听的类型的是()。

A、心不在焉的倾听

B、被动消极的倾听

C、主动积极的倾听

D、同理心的倾听


参考答案：ABCD

第2题：

关于倾听的表述。错误的是( )。

A.倾听中要有诚心。不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听。

B.要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，要及时做结论。

C.同时要有同理心，不要用沉默代替倾听，要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦。

D.做一个主动的倾听者，并做好相应记录。


正确答案：B

第3题：

关于有效倾听的技巧，表述正确的是( )。

A.倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听

B.要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，更不要匆忙做结论

C.同时要有同理心，以沉默表明理解客户内心的痛苦

D.要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦

E.做一个主动的倾听者，并做好相应记录


正确答案：ABCDE

第4题：

倾听应包括哪几项？（）

  • A、假装很专注的样子
  • B、记录沟通信息
  • C、消除你们身边的干扰
  • D、不要面对心烦的客户

正确答案:B,C

第5题：

倾听的最高层次是（）。

  • A、选择性的听
  • B、专注的听
  • C、同理心的听

正确答案:C

第6题：

关于倾听的表述，错误的是( B )。

A、倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听;

B、要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，要及时做结论;

C、同时要有同理心，不要用沉默代替倾听，要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦

D、做一个主动的倾听者，并做好相应记录。


参考答案：D

第7题：

倾听是商务谈判语言表达技巧的重要组成部分,倾听强调的是多听。有效的倾听方法包括()

A.有所选择地听。倾听时要去粗取精，去伪存真，获取对自己有用的信息。

B.使大脑保持警觉有助于集中精神，而非保持身体警觉。

C.控制自己的言行。倾听对方的讲话要约束自己、控制自己的言行

D.记录笔记。人们即时记忆的能力是有限的，所以在倾听时要做适当笔记


参考答案：ACD

第8题：

“要用你自己的语言复述出对方的意思和感受”,这属于倾听的哪种类型()。

A、心不在焉的倾听

B、主动积极的倾听

C、被动消极的倾听

D、同理心的倾听


参考答案：D

第9题：

以下哪些是不良的倾听习惯（）

  • A、批评对方的说话方式
  • B、完全不做记录
  • C、同理心倾听
  • D、让情绪化的语句阻碍交谈
  • E、假装注意

正确答案:A,B,D,E

第10题：

听的类型包括（）。

  • A、享受式倾听
  • B、积极倾听
  • C、批判式倾听
  • D、消极倾听
  • E、有效倾听

正确答案:B,D,E

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